8 domande per sondaggi Instagram: feedback più utili dai clienti
Le domande più utili per i sondaggi di Instagram ti aiutano a prendere una decisione. Un negozio di tè può chiedere quale gusto i clienti vogliono assaggiare. Un consulente può scoprire quale parte di un servizio ha bisogno di una spiegazione. Ogni risposta dà uno scopo alla storia successiva.
Parti da qualcosa su cui puoi agire questa settimana. Gli otto esempi qui sotto includono brevi opzioni di risposta, qualcosa da mostrare dietro il sondaggio e un follow-up che renda utile votare. Sono scenari ipotetici di attività, pronti da adattare.
Crea un sondaggio a cui le persone possano rispondere
Le istruzioni di Instagram sugli sticker spiegano come aggiungere lo sticker «Sondaggio» a una foto o a un video nella tua storia. Scrivi la domanda, personalizza le risposte e pubblica. Gli spettatori possono votare e vedere i risultati; tu puoi scorrere verso l'alto sulla storia per vedere i voti, compreso come ha votato ogni persona. La disponibilità degli sticker può variare.
Limita la domanda a una sola decisione. Prima di chiedere, mostra i prodotti, spiega la situazione o fornisci il dettaglio che manca. Scegli due risposte che sembrino entrambe ragionevoli: «Lo adoro» contro «Lo adoro tantissimo» non lascia spazio al disaccordo.
Prima di pubblicare, controlla ogni risposta dal telefono. Un'etichetta che ha senso nei tuoi appunti può creare confusione sopra una foto piena di dettagli. Usa parole familiari, un contrasto di colore chiaro e lo stesso livello di dettaglio per entrambe. Se una risposta descrive un vantaggio e l'altra uno svantaggio, riscrivile in modo che il confronto sia equo.
8 domande per sondaggi Instagram da provare
1. Quale assaggio vorresti provare?
Risposte: Agrumi / Menta
Un negozio di tè potrebbe fotografare due tè con le rispettive etichette prima di organizzare una degustazione. Specifica che sono i possibili assaggi di sabato, così la scelta ha un contesto. Usa il risultato per decidere quale gusto presentare per primo. Poi condividi un consiglio di preparazione per quel tè, così chi ha votato riceve qualcosa di utile dopo aver toccato la sua risposta.
2. Quale finitura si abbina alla tua cucina?
Risposte: Puntinata / Tinta unita
Per un laboratorio di ceramica, fotografa la stessa tazza in due finiture con un'illuminazione simile. Mantenere uguali forma e angolazione rende più facile il confronto. Poi pubblica un primo piano della finitura preferita e descrivine l'aspetto. Tieni separate le altre decisioni di produzione: un voto sulla finitura non ti dice di quale misura di tazza hanno bisogno le persone.
3. Quale dovrebbe essere la mia prossima guida?
Risposte: Impostare le fatture / Archiviare le ricevute
Un commercialista che crea contenuti formativi può usare questa domanda per scegliere un tutorial. Mostra i due argomenti come semplici etichette scritte. Pubblica una breve guida passo passo sull'argomento scelto, poi tieni l'altra idea per un'altra volta. Così i follower vedono un legame chiaro tra il rispondere alla tua domanda e il ricevere qualcosa che hanno chiesto.
4. A quale orario del workshop potresti partecipare?
Risposte: Sabato 10:00 / Domenica 14:00
Uno studio di yoga dovrebbe mettere nella storia, prima della domanda, le date complete, il fuso orario, la durata della lezione e il luogo. Questi dettagli contano per un pubblico internazionale. Usa le risposte per restringere gli orari, poi condividi le informazioni per iscriversi. I voti sulla partecipazione aiutano a pianificare, ma le iscrizioni confermate sono una base più solida per le decisioni sul personale.
5. Quando ti sarebbe più comodo ritirare l'ordine?
Risposte: Prima del lavoro / Dopo il lavoro
Un panificio che sta valutando gli orari di ritiro può mostrare sopra il sondaggio le fasce orarie esatte proposte. Chiedi di rispondere ai clienti che ritirano gli ordini in negozio. Se una fascia suscita interesse, spiega quando la proverai e come i clienti possono ordinare. Prima di rendere definitivi gli orari, controlla i ritiri effettivi durante la prova.
6. Cosa vorresti vedere più da vicino?
Risposte: Impostazioni della luce / Ingombro sulla scrivania
Un negozio che vende lampade da scrivania può mostrare il prodotto in una postazione di lavoro reale, poi chiedere quale dettaglio merita una dimostrazione. Dopo il voto, pubblica un confronto tra le luci oppure un'inquadratura che mostri quanto spazio occupa la base sulla scrivania. Questa domanda aiuta a scegliere contenuti di prodotto utili senza dare per scontato che ogni spettatore sia pronto a comprare.
7. Cosa ha bisogno di una spiegazione più chiara?
Risposte: Cosa è incluso / Come funziona la fatturazione
Un consulente può chiederlo dopo aver presentato un pacchetto di servizi. Mostra prima una breve descrizione, così le persone sanno a quale offerta ti riferisci. Nella storia successiva, rispondi alla domanda scelta con parole semplici. Se i follower hanno ancora domande, invitali a risponderti a parte: un sondaggio con due opzioni non può raccogliere ogni dubbio.
8. Quale processo dovremmo mostrare?
Risposte: Preparare gli ordini / Testare i prodotti
Un piccolo negozio può usare questa domanda per pianificare contenuti dietro le quinte che è davvero in grado di girare. Prima di chiedere, mostra un breve scorcio di entrambe le attività. Riprendi il processo scelto e spiega un dettaglio che altrimenti gli spettatori potrebbero non notare, come il modo in cui controlli gli articoli fragili prima di imballarli. Tieni le informazioni dei clienti fuori dalle riprese.
Leggi le risposte prima di cambiare i tuoi piani
Torna all'esempio del tè. «Quale assaggio vorresti provare?» misura una preferenza di gusto tra le persone che hanno votato. Non dimostra che ci sia domanda per una latta di formato normale.
Una domanda diversa, «Lo ordineresti a questo prezzo?», richiede una storia a parte che mostri formato, prezzo e informazioni sulla spedizione. Anche in quel caso, un voto per il sì esprime interesse. Un ordine è un'azione diversa. Tenere distinti questi passaggi ti aiuta a decidere se preparare un'altra dimostrazione, chiarire un'offerta o provare con un piccolo lotto.
Annota il testo, le opzioni, il numero di voti e cosa hai fatto dopo. I numeri assoluti contano insieme alle percentuali: una percentuale alta su pochissimi voti può comunque dirti poco. Le persone che rispondono sono quelle che hanno visto la storia e hanno scelto di votare, non un campione rappresentativo di tutti i potenziali clienti.
Quando ripeti una domanda, confronta le risposte ottenute in situazioni simili. Un sondaggio pubblicato durante una promozione può ricevere risposte diverse da uno pubblicato in una settimana normale. Annota il contesto accanto al risultato, così ricorderai a cosa stavano rispondendo davvero le persone.
Dai a un sondaggio utile un passo successivo chiaro
Prepara la domanda prima di promuovere la storia. Se far crescere il numero di visualizzazioni di una storia pubblica attiva rientra nel piano, puoi comprare visualizzazioni storie Instagram tramite Boost Social Media. Il servizio sostiene quell'obiettivo di visibilità; voti al sondaggio, risposte e acquisti sono risultati separati.
Valuta la domanda in base a ciò che impari e a ciò che fai dopo. Condividi una risposta utile al risultato, poi osserva se le persone chiedono dettagli, si iscrivono o fanno un ordine. Inizia con una domanda a cui puoi dare seguito.