8 idées de sondages Instagram pour de meilleurs retours clients
Les questions de sondage Instagram les plus utiles vous aident à prendre une décision. Une boutique de thé peut demander quel parfum ses clients veulent goûter. Un consultant peut découvrir quelle partie d'un service demande à être expliquée. Chaque réponse donne un objectif à la story suivante.
Commencez par une question sur laquelle vous pouvez agir cette semaine. Les huit exemples ci-dessous comprennent des choix de réponse courts, quelque chose à montrer derrière le sondage et une suite qui donne tout son intérêt au vote. Ce sont des scénarios d'entreprise fictifs, prêts à être adaptés.
Créez un sondage auquel on peut répondre
Les instructions d'Instagram sur les stickers expliquent comment ajouter un sticker « Sondage » à une photo ou une vidéo de votre story. Rédigez votre question, personnalisez les réponses et publiez. Les spectateurs peuvent voter et voir les résultats ; vous pouvez balayer votre story vers le haut pour voir les votes, y compris le choix de chaque personne. La disponibilité des stickers peut varier.
Limitez la question à une seule décision. Montrez les produits, expliquez la situation ou donnez le détail manquant avant de poser la question. Choisissez deux réponses qui semblent toutes deux raisonnables : « J'adore » contre « J'adore vraiment » ne laisse aucune place au désaccord.
Vérifiez chaque réponse sur un téléphone avant de publier. Un libellé clair dans vos notes peut devenir confus sur une photo chargée. Utilisez des mots familiers, un contraste de couleurs net et le même niveau de détail pour chaque réponse. Si l'une décrit un avantage et l'autre un inconvénient, reformulez-les pour que la comparaison soit équitable.
8 questions de sondage Instagram à essayer
1. Quel échantillon aimeriez-vous goûter ?
Réponses : Agrumes / Menthe
Une boutique de thé pourrait photographier deux thés étiquetés avant de prévoir une dégustation. Précisez qu'il s'agit des échantillons possibles pour samedi, pour donner du contexte au choix. Servez-vous du résultat pour décider quel parfum présenter en premier. Partagez ensuite un conseil d'infusion pour ce thé : les votants reçoivent ainsi quelque chose d'utile après leur vote.
2. Quelle finition irait le mieux dans votre cuisine ?
Réponses : Mouchetée / Unie
Pour un atelier de céramique, photographiez le même mug dans deux finitions, sous un éclairage similaire. Garder la même forme et le même angle facilite la comparaison. Enchaînez avec un gros plan de la finition préférée et décrivez son aspect. Traitez à part les autres décisions de production : un vote sur la finition ne vous dit pas de quelle taille de mug les gens ont besoin.
3. Quel guide dois-je préparer ensuite ?
Réponses : Paramétrer ses factures / Conserver ses reçus
Un comptable qui crée du contenu pédagogique peut utiliser cette question pour choisir un tutoriel. Présentez les deux sujets sous forme de simples libellés écrits. Publiez une courte démonstration pas à pas sur le sujet retenu, puis gardez l'autre idée pour plus tard. Vos followers voient ainsi clairement le lien entre leur réponse et le contenu qu'ils ont demandé.
4. À quel créneau d'atelier pourriez-vous venir ?
Réponses : Samedi 10 h / Dimanche 14 h
Un studio de yoga devrait indiquer sur la story les dates complètes, le fuseau horaire, la durée du cours et le lieu avant de poser la question. Ces détails comptent pour un public international. Servez-vous des réponses pour resserrer le planning, puis communiquez les informations d'inscription. Les votes de participation aident à planifier, mais les inscriptions confirmées sont une base plus solide pour décider du personnel nécessaire.
5. À quel moment le retrait serait-il plus pratique ?
Réponses : Avant le travail / Après le travail
Une boulangerie qui réfléchit à ses horaires de retrait peut afficher les créneaux exacts proposés au-dessus de son sondage. Demandez aux clients qui retirent leurs commandes sur place de répondre. Si un créneau suscite de l'intérêt, expliquez quand vous allez le tester et comment commander. Examinez les retraits réels pendant l'essai avant de rendre ces horaires définitifs.
6. Que voudriez-vous voir de plus près ?
Réponses : Réglages de lumière / Encombrement sur le bureau
Une boutique de lampes de bureau peut montrer le produit dans un vrai espace de travail, puis demander quel détail mérite une démonstration. Après le vote, publiez soit une comparaison des éclairages, soit une vue montrant la place que le pied occupe sur le bureau. Cette question aide à choisir un contenu produit utile, sans supposer que chaque spectateur est prêt à acheter.
7. Qu'est-ce qui mériterait une explication plus claire ?
Réponses : Ce qui est inclus / Comment se passe la facturation
Un consultant peut poser cette question après avoir présenté une formule de service. Montrez d'abord une brève description, pour que les gens sachent de quelle offre vous parlez. Répondez à la question choisie en termes simples dans la story suivante. Si vos followers ont encore des questions, invitez-les à vous répondre séparément : un sondage à deux choix ne peut pas recueillir toutes les préoccupations.
8. Quelle étape de notre travail devrions-nous montrer ?
Réponses : Emballer les commandes / Tester les produits
Un petit commerçant peut s'en servir pour prévoir des contenus en coulisses qu'il peut réellement filmer. Montrez un aperçu des deux activités avant de poser la question. Filmez l'étape choisie et expliquez un détail qui pourrait échapper aux spectateurs, comme la façon dont vous vérifiez les articles fragiles avant de les emballer. Ne laissez apparaître aucune information client à l'image.
Analysez les réponses avant de changer vos plans
Revenons à l'exemple du thé. « Quel échantillon aimeriez-vous goûter ? » mesure une préférence de parfum parmi les personnes qui ont voté. Cela ne prouve pas qu'il existe une demande pour une boîte de taille normale.
Une autre question, « Commanderiez-vous à ce prix ? », demande une story distincte qui montre le format, le prix et les informations de livraison. Même dans ce cas, un vote « oui » exprime un intérêt. Une commande est une autre action. Séparer ces étapes vous aide à décider s'il faut préparer une autre démonstration, clarifier une offre ou tester une petite série.
Notez la formulation, les options, le nombre de votes et ce que vous avez fait ensuite. Les nombres comptent, à côté des pourcentages : un pourcentage élevé obtenu sur très peu de votes peut vous apprendre peu de chose. Vos répondants sont les personnes qui ont vu la story et choisi de répondre, pas un échantillon représentatif de tous vos clients potentiels.
Quand vous reposez une question, comparez les réponses obtenues dans des situations similaires. Un sondage diffusé pendant une promotion peut recevoir d'autres réponses qu'un sondage publié pendant une semaine ordinaire. Notez le contexte à côté du résultat, pour vous rappeler à quoi les gens répondaient vraiment.
Donnez une suite claire à un sondage utile
Préparez la question avant de promouvoir la story. Si augmenter le nombre de vues d'une story publique active fait partie de ce plan, vous pouvez acheter des vues story Instagram chez Boost Social Media. Le service soutient cet objectif de visibilité ; les votes au sondage, les réponses et les achats sont des résultats distincts.
Jugez la question à ce qu'elle vous apprend et à ce que vous en faites. Partagez une réponse utile au résultat, puis observez si les gens demandent des détails, s'inscrivent ou passent commande. Commencez par une question à laquelle vous pourrez donner suite.