Informativa sulla privacy

Chi siamo

Boost Social Media gestisce boost-social-media.com. Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali quando visiti il sito, usi i nostri strumenti gratuiti o le prove gratuite, ci contatti o effettui un ordine. Se qualcosa in questa informativa non ti è chiaro, scrivici all'indirizzo support@boost-social-media.com.

Informazioni che raccogliamo

• Quando ordini: il tuo indirizzo email, il nome utente pubblico o i link del profilo, dei post o dei video che scegli, i servizi, le quantità e i prezzi, e il tuo nome se lo inserisci al momento del pagamento. Non chiediamo mai password e non ci serve l'accesso al tuo account.
• Quando paghi: inserisci i dati della tua carta nei campi sicuri del nostro fornitore di servizi di pagamento, paghi con Apple Pay o Google Pay, oppure paghi in criptovaluta nella finestra di pagamento di NOWPayments. Noi riceviamo l'esito del pagamento, non il numero completo della tua carta.
• Quando inizi un ordine e non lo completi: i dati inseriti nel primo passaggio (il tuo indirizzo email, il nome utente, il servizio e la quantità), così puoi riprendere il tuo ordine e noi possiamo vedere in quale punto si bloccano gli ordini.
• Quando richiedi una prova gratuita: il tuo nome e indirizzo email, il nome utente o il link, una copia parzialmente oscurata del tuo indirizzo IP e codici non reversibili (hash) del tuo indirizzo IP, del tuo browser, di un ID dispositivo casuale che il tuo browser conserva per il modulo delle prove gratuite e delle impostazioni di base del dispositivo, come fuso orario e dimensioni dello schermo. Li usiamo per limitare le prove gratuite a una per persona.
• Quando ci contatti: ciò che invii tramite il modulo di contatto (l'argomento, il tuo nome e indirizzo email e, se li aggiungi, il numero del tuo ordine e il tuo numero WhatsApp o di telefono) e i messaggi che ci invii in live chat, via email o su WhatsApp.
• Quando usi uno strumento gratuito: il nome utente o il link che inserisci, che usiamo per cercare informazioni pubbliche. I risultati vengono conservati per qualche minuto, così lo strumento risponde più velocemente.
• Quando navighi: informazioni tecniche come il tuo indirizzo IP, il browser, il dispositivo e le pagine che visiti, tramite i cookie, i nostri strumenti di sicurezza e quelli di statistica (vedi Cookie e statistiche).

Come usiamo le tue informazioni

• Per eseguire i tuoi ordini, comprese le ricariche e i rimborsi.
• Per inviarti email sul tuo ordine: quando lo riceviamo, quando parte e quando è completato.
• Per rispondere alle tue domande e alle tue richieste di assistenza.
• Per prevenire frodi, abusi nei pagamenti e richieste ripetute di prove gratuite, e per mantenere sicuro il sito.
• Per capire come viene usato il sito e renderlo più veloce e più facile da usare.
• Per inviarti offerte, come descritto in Email e offerte.
• Per adempiere ai nostri obblighi legali, fiscali e contabili.

Se ti trovi nell'UE o nel Regno Unito, queste sono le nostre basi giuridiche: usiamo i dati degli ordini per eseguire il contratto che abbiamo con te; usiamo i dati per la sicurezza, la prevenzione delle frodi e il nostro conteggio dei visitatori perché abbiamo un legittimo interesse a gestire un sito sicuro e ben funzionante; nell'UE e nel SEE usiamo i cookie statistici e quelli sull'origine degli ordini solo se li accetti, e nel Regno Unito usiamo le statistiche in base allo stesso legittimo interesse; inviamo offerte con il tuo consenso oppure, se hai effettuato o iniziato un ordine da noi, in base al nostro legittimo interesse a informarti su servizi simili; e conserviamo alcuni dati perché lo impone la legge.

Email e offerte

Le email relative agli ordini fanno parte del servizio e le inviamo per ogni ordine. Le email con offerte sono facoltative:

• Le inviamo quando la casella per ricevere promozioni e sconti è spuntata nel primo passaggio dell'ordine, oppure quando accetti di ricevere offerte mentre richiedi una prova gratuita.
• Se inizi un ordine con quella casella spuntata e non lo completi, potremmo ricordartelo.
• Potremmo anche inviare offerte occasionali alle persone che hanno ordinato da noi o il cui pagamento non è andato a buon fine.
• Ogni email con offerte contiene un link per annullare l'iscrizione, e basta un clic per non riceverle più. Puoi anche chiedercelo via email.

Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con le aziende che ci aiutano a gestire il sito e a consegnare gli ordini, e ognuna di esse riceve solo ciò che le serve:

• Partner per la consegna: il nome utente o il link pubblico, il servizio e la quantità, e il testo dei commenti personalizzati. Non ricevono il tuo indirizzo email né i tuoi dati di pagamento.
• Pagamenti: Tranzila elabora i pagamenti con carta, Apple Pay e Google Pay, e NOWPayments elabora i pagamenti in criptovaluta. Se concordi con noi un pagamento PayPal su WhatsApp, lo elabora PayPal.
• Email: Brevo invia le nostre email.
• Assistenza: tawk.to gestisce la nostra live chat e WhatsApp trasmette i messaggi che ci invii tramite la sua app.
• Hosting e sicurezza: Hostinger ospita il sito, e Cloudflare lo protegge e lo rende più veloce, compresa la verifica anti-bot nei moduli delle prove gratuite.
• Statistiche: Google Analytics.
• Strumenti gratuiti: fornitori di dati che cercano le informazioni pubbliche del nome utente o del link che inserisci.

Possiamo anche condividere informazioni quando lo richiede la legge o quando è necessario per tutelare i nostri diritti, per esempio in caso di contestazione di un pagamento. Alcune di queste aziende trattano i dati in paesi diversi dal tuo.

Cookie e statistiche

I cookie sono piccoli file che il tuo browser conserva per un sito web. Li usiamo per:

• Funzioni essenziali: il carrello e il pagamento, i controlli di sicurezza, un codice sconto contenuto in un link che hai aperto, le tue scelte nel primo passaggio dell'ordine, come la casella per ricevere promozioni e sconti, e la tua scelta sui cookie.
• Live chat: tawk.to usa i cookie per mantenere attiva la tua conversazione mentre navighi.
• Statistiche: Google Analytics usa i cookie per contare le visite e mostrare come viene usato il sito. Non gli inviamo il tuo nome, il tuo indirizzo email o i tuoi dati di pagamento.
• Origine degli ordini: per ricordare quale sito o link ti ha portato da noi, come un motore di ricerca o il link di una campagna, così vediamo quali portano ordini.
• Offerte sul sito: per ricordare se ti abbiamo già mostrato un'offerta, come la ruota dei premi, e il codice che hai vinto.

Se ci visiti dall'UE o dal SEE, prima ti chiediamo il consenso. I cookie statistici, quelli sull'origine degli ordini e quelli della chat dal vivo vengono usati solo dopo che hai scelto Accetta nella barra dei cookie. Se scegli Rifiuta, il sito funziona allo stesso modo e la chat dal vivo si carica solo quando la apri. Conserviamo la tua scelta per 6 mesi, e puoi cambiarla in qualsiasi momento con il link Impostazioni cookie in fondo alla pagina.

Le nostre misurazioni interne della velocità e il nostro conteggio dei visitatori non usano cookie e non conservano il tuo indirizzo IP. Puoi bloccare o eliminare i cookie nelle impostazioni del tuo browser, ma senza i cookie essenziali il carrello e il pagamento potrebbero non funzionare.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i dati degli ordini per tutto il tempo che ci serve per consegnare gli ordini, onorare le garanzie di ricarica e i rimborsi, gestire le contestazioni e rispettare le norme fiscali e contabili. I dati degli ordini non completati, quelli dei controlli sulle prove gratuite e i messaggi vengono conservati solo finché sono utili per le finalità descritte in questa informativa. I nostri registri interni delle visite e della velocità vengono cancellati dopo un periodo compreso tra 2 e 30 giorni.

Come proteggiamo i tuoi dati

Tutto il sito usa HTTPS. I dati della carta vengono inseriti nei campi sicuri del nostro fornitore di servizi di pagamento, quindi il numero completo della tua carta non arriva mai ai nostri server. Nessun sito web può promettere una sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a proteggere i tuoi dati.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, per esempio ai sensi del GDPR nell'UE, del GDPR britannico nel Regno Unito o del CCPA in California, puoi chiederci di:

• Fornirti una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
• Rettificarli se sono inesatti o incompleti.
• Cancellarli, a meno che non siamo tenuti a conservarli, per esempio per la documentazione fiscale o per una contestazione in corso.
• Limitarne il trattamento, o smettere di usarli per uno scopo a cui ti opponi, compreso l'invio di offerte.
• Inviarli a te o a un'altra azienda in un formato di uso comune.

Puoi anche revocare in qualsiasi momento ogni consenso che ci hai dato, per esempio quello a ricevere email con offerte o quello ai cookie. Per fare una richiesta, scrivi a support@boost-social-media.com dall'indirizzo email che hai usato con noi. Rispondiamo entro un mese e non ti addebitiamo alcun costo. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del paese in cui vivi.

Minori

I nostri servizi sono rivolti agli adulti: per ordinare devi avere almeno 18 anni (vedi i nostri Termini di servizio). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di chi ha meno di 18 anni. Se pensi che un minore ci abbia fornito delle informazioni, contattaci e le cancelleremo.

Modifiche a questa informativa

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. La data in alto indica quando è stata aggiornata l'ultima volta.