8 أسئلة لاستطلاعات انستقرام لتحصل على آراء أفضل من عملائك
أكثر أسئلة استطلاعات انستقرام فائدة هي التي تساعدك على اتخاذ قرار. فيمكن لمتجر شاي أن يسأل عن النكهة التي يرغب العملاء في تذوقها. ويمكن لمستشار أن يعرف أي جزء من خدمته يحتاج إلى شرح. وكل إجابة تمنح الستوري التالية هدفًا.
ابدأ بشيء تستطيع التصرف بناءً عليه هذا الأسبوع. وتتضمن الأمثلة الثمانية التالية خيارات إجابة قصيرة، وشيئًا تعرضه خلف الاستطلاع، وخطوة متابعة تجعل التصويت يستحق العناء. وهي سيناريوهات افتراضية لأنشطة تجارية، جاهزة للتكييف.
أنشئ استطلاعًا يستطيع الناس الإجابة عنه
تشرح تعليمات انستقرام الخاصة بالملصقات كيف تضيف ملصق «استطلاع رأي» (Poll) إلى صورة أو فيديو في الستوري. اكتب سؤالك، وخصّص الإجابات، ثم انشر. ويستطيع المشاهدون التصويت ورؤية النتائج؛ أما أنت فيمكنك السحب لأعلى على الستوري لرؤية الأصوات، بما في ذلك تصويت كل شخص. وقد يختلف توفر الملصقات.
اجعل السؤال عن قرار واحد. واعرض المنتجات، أو اشرح الموقف، أو قدّم التفصيل الناقص قبل أن تسأل. واختر إجابتين معقولتين كلتيهما: فخيارا «أحببته» و«أحببته جدًا» لا يتركان مجالًا للاختلاف.
تحقق من كل إجابة على الهاتف قبل النشر. فالتسمية المفهومة في ملاحظاتك قد تصبح مربكة فوق صورة مزدحمة. واستخدم كلمات مألوفة، وتباينًا واضحًا في الألوان، ومستوى متقاربًا من التفاصيل. وإذا كانت إحدى الإجابتين تصف ميزة والأخرى تصف عيبًا، فأعد صياغتهما لتكون المقارنة عادلة.
8 أسئلة لاستطلاعات انستقرام يمكنك تجربتها
1. أي عيّنة ستجرّب؟
الإجابات: حمضيات / نعناع
يمكن لمتجر شاي أن يصوّر نوعين من الشاي يحمل كل منهما اسمه بوضوح، قبل التخطيط لجلسة تذوق. واذكر أنهما العيّنتان المرشحتان ليوم السبت، ليكون للاختيار سياق. واستخدم النتيجة لتقرر أي نكهة تعرضها أولًا. ثم شارك نصيحة لتحضير ذلك الشاي، فتمنح المصوّتين شيئًا مفيدًا بعد نقرتهم.
2. أي لمسة نهائية تناسب مطبخك؟
الإجابات: مرقّط / سادة
وفي حالة استوديو للخزف، صوّر الكوب نفسه بلمستين نهائيتين مختلفتين تحت إضاءة متشابهة. فثبات الشكل والزاوية يسهّل المقارنة. ثم أتبِع ذلك بلقطة قريبة للمسة المفضلة، وصِف مظهرها. وافصل قرارات الإنتاج الأخرى عن هذا السؤال؛ فالتصويت على اللمسة النهائية لا يخبرك بحجم الكوب الذي يحتاج إليه الناس.
3. أي دليل أُعدّه بعد ذلك؟
الإجابات: إعداد الفواتير / حفظ الإيصالات
يمكن لمحاسب يصنع محتوى تعليميًا أن يستخدم هذا السؤال لاختيار درس تعليمي. اعرض الموضوعين في صورة عناوين مكتوبة بسيطة. وانشر شرحًا قصيرًا خطوة بخطوة للموضوع الذي يقع عليه الاختيار، ثم احتفظ بالفكرة الأخرى لوقت لاحق. فهذا يجعل المتابعين يرون صلة واضحة بين إجابتهم عن سؤالك وحصولهم على ما طلبوه.
4. أي موعد للورشة تستطيع حضوره؟
الإجابات: السبت 10 صباحًا / الأحد 2 ظهرًا
وينبغي لاستوديو اليوغا أن يضع على الستوري التواريخ كاملة، والمنطقة الزمنية، ومدة الحصة، والمكان قبل أن يسأل. فهذه التفاصيل مهمة لجمهور دولي. واستخدم الإجابات لتضييق الخيارات في الجدول، ثم شارك معلومات التسجيل. فأصوات الحضور تساعد في التخطيط، لكن التسجيلات المؤكدة أساس أقوى لقرارات تخصيص الموظفين.
5. متى يكون الاستلام أسهل لك؟
الإجابات: قبل العمل / بعد العمل
ويمكن لمخبز يفكر في مواعيد الاستلام أن يعرض الفترات المقترحة بدقة فوق الاستطلاع. واطلب من العملاء الذين يستلمون طلباتهم محليًا أن يجيبوا. وإذا لقيت إحدى الفترات اهتمامًا، فوضّح متى ستجرّبها وكيف يمكن للعملاء الطلب. وراجع عمليات الاستلام الفعلية خلال فترة التجربة قبل أن تجعل المواعيد دائمة.
6. ما الذي تود أن تراه عن قرب؟
الإجابات: إعدادات الإضاءة / المساحة على المكتب
يمكن لمتجر يبيع مصابيح المكتب أن يعرض المنتج في مساحة عمل حقيقية، ثم يسأل أي تفصيل يحتاج إلى عرض توضيحي. وبعد التصويت، انشر إما مقارنة للإضاءة، وإما لقطة توضح المساحة التي تشغلها قاعدة المصباح على المكتب. فهذا السؤال يساعد على اختيار محتوى مفيد عن المنتج، دون افتراض أن كل مشاهد مستعد للشراء.
7. ما الذي يحتاج إلى شرح أوضح؟
الإجابات: ما تشمله الخدمة / طريقة الفوترة
يمكن للمستشار أن يطرح هذا السؤال بعد التعريف بباقة خدمات. واعرض وصفًا موجزًا أولًا، ليعرف الناس أي عرض تقصد. ثم أجب عن السؤال الذي وقع عليه الاختيار بلغة بسيطة في الستوري التالية. وإذا بقيت لدى المتابعين أسئلة، فادعهم إلى الرد بشكل منفصل؛ فالاستطلاع ذو الخيارين لا يستوعب كل المخاوف.
8. أي عملية نعرضها لكم؟
الإجابات: تغليف الطلبات / اختبار المنتجات
يمكن لمتجر تجزئة صغير أن يستخدم هذا السؤال للتخطيط لمحتوى من وراء الكواليس يستطيع تصويره فعلًا. اعرض لمحة عن النشاطين قبل أن تسأل. ثم صوّر العملية التي وقع عليها الاختيار، واشرح تفصيلًا واحدًا قد يفوت المشاهدين لولا ذلك، مثل طريقة فحص القطع القابلة للكسر قبل تغليفها. واحرص على ألا تظهر معلومات العملاء في اللقطات.
اقرأ الإجابات قبل أن تغيّر خططك
عُد إلى مثال الشاي. فسؤال «أي عيّنة ستجرّب؟» يقيس تفضيل النكهة بين من صوّتوا. لكنه لا يثبت وجود طلب على علبة بالحجم الكامل.
أما سؤال منفصل مثل «هل ستطلبها بهذا السعر؟» فيحتاج إلى ستوري منفصلة تعرض الحجم والسعر ومعلومات الشحن. وحتى حينها، يعبّر التصويت بنعم عن اهتمام. أما الطلب فإجراء مختلف. والفصل بين هاتين الخطوتين يساعدك على أن تقرر هل تُعدّ عرضًا توضيحيًا آخر، أو توضح عرضًا، أو تختبر دفعة صغيرة.
سجّل الصياغة، والخيارات، وأعداد الأصوات، وما فعلته بعد ذلك. فالأعداد مهمة إلى جانب النسب المئوية: إذ قد لا تمنحك النسبة المرتفعة من عدد قليل جدًا من الأصوات إلا القليل من المعلومات. والمجيبون هم الأشخاص الذين شاهدوا الستوري واختاروا الإجابة، وليسوا عينة تمثّل كل العملاء المحتملين.
وعندما تكرر سؤالًا، قارن الإجابات في مواقف متشابهة. فالاستطلاع الذي يُعرض أثناء التخفيضات قد يجتذب إجابات تختلف عن استطلاع يُنشر في أسبوع عادي. ودوّن السياق إلى جانب النتيجة، حتى تتذكر ما الذي كان الناس يجيبون عنه فعلًا.
امنح الاستطلاع المفيد خطوة تالية واضحة
جهّز السؤال قبل الترويج للستوري. وإذا كانت زيادة عدد المشاهدات على ستوري عامة نشطة جزءًا من تلك الخطة، فيمكنك شراء مشاهدات ستوري انستقرام عبر Boost Social Media. وتدعم الخدمة هدف الظهور هذا؛ أما أصوات الاستطلاع والردود والمشتريات فنتائج منفصلة.
قيّم السؤال بما تتعلمه منه وما تفعله بعد ذلك. وشارك ردًا مفيدًا على النتيجة، ثم راقب هل يطلب الناس تفاصيل، أو يسجلون، أو يقدمون طلبًا. وابدأ بسؤال واحد تستطيع متابعته حتى النهاية.