8 Perguntas de Enquete no Instagram para Ouvir Melhor os Clientes

As perguntas de enquete mais úteis no Instagram ajudam você a tomar uma decisão. Uma loja de chás pode perguntar qual sabor os clientes querem provar. Um consultor pode descobrir qual parte de um serviço precisa de explicação. Cada resposta dá um propósito ao próximo story.

Comece por algo que você consiga colocar em prática nesta semana. Os oito exemplos abaixo incluem opções de resposta curtas, algo para mostrar no fundo da enquete e uma continuação que faz o voto valer a pena. São situações hipotéticas de negócios, prontas para adaptar.

Crie uma enquete que as pessoas consigam responder

As instruções do Instagram sobre figurinhas explicam como adicionar uma figurinha de enquete a uma foto ou a um vídeo no seu story. Escreva a pergunta, personalize as respostas e publique. Quem vê o story pode votar e ver os resultados; você pode deslizar para cima no seu story para ver os votos, inclusive como cada pessoa votou. A disponibilidade das figurinhas pode variar.

Mantenha a pergunta focada em uma única decisão. Antes de perguntar, mostre os produtos, explique a situação ou dê o detalhe que falta. Escolha respostas que pareçam igualmente razoáveis: “Amei” contra “Amei demais” não deixa espaço para discordar.

Confira cada resposta no celular antes de postar. Um rótulo que faz sentido nas suas anotações pode ficar confuso sobre uma foto cheia de elementos. Use palavras conhecidas, um bom contraste de cores e o mesmo nível de detalhe nas duas opções. Se uma resposta descreve uma vantagem e a outra uma desvantagem, reescreva as duas para que a comparação seja justa.

8 perguntas de enquete no Instagram para testar

1. Qual amostra você provaria?

Respostas: Cítrico / Menta

Uma loja de chás pode fotografar dois chás com etiqueta antes de planejar uma degustação. Diga que essas são as amostras possíveis para sábado, para que a escolha tenha contexto. Use o resultado para decidir qual sabor apresentar primeiro. Depois, compartilhe uma dica de preparo desse chá, para que quem votou ganhe algo útil depois do toque.

2. Qual acabamento combina com a sua cozinha?

Respostas: Salpicado / Liso

Em um ateliê de cerâmica, fotografe a mesma caneca em dois acabamentos, com uma iluminação parecida. Manter o mesmo formato e o mesmo ângulo facilita a comparação. Depois, mostre um close do acabamento preferido e descreva a aparência dele. Trate as outras decisões de produção separadamente; um voto sobre acabamento não diz de qual tamanho de caneca as pessoas precisam.

3. Qual guia devo fazer em seguida?

Respostas: Configurar faturas / Guardar recibos

Um contador que cria conteúdo educativo pode usar essa pergunta para escolher um tutorial. Mostre os dois temas como rótulos escritos simples. Publique um passo a passo curto sobre o tema escolhido e guarde a outra ideia para depois. Assim, os seguidores veem uma ligação clara entre responder à sua pergunta e receber algo que pediram.

4. Em qual horário você conseguiria ir ao workshop?

Respostas: Sábado, 10h / Domingo, 14h

Um estúdio de ioga deve colocar no story as datas completas, o fuso horário, a duração da aula e o local antes de perguntar. Esses detalhes importam para um público internacional. Use as respostas para afunilar as opções de horário e depois compartilhe as informações de inscrição. Votos de presença ajudam no planejamento, mas inscrições confirmadas são uma base mais sólida para decisões sobre a equipe.

5. Quando seria mais fácil retirar o pedido?

Respostas: Antes do trabalho / Depois do trabalho

Uma padaria que está pensando em horários de retirada pode mostrar acima da enquete os horários exatos propostos. Peça que respondam os clientes da região que retiram pedidos. Se um dos horários despertar interesse, explique quando você vai testá-lo e como os clientes podem fazer o pedido. Analise as retiradas reais durante o teste antes de tornar o horário definitivo.

6. O que você gostaria de ver mais de perto?

Respostas: Ajustes de luz / Espaço na mesa

Uma loja de luminárias de mesa pode mostrar o produto em um espaço de trabalho real e depois perguntar qual detalhe precisa de uma demonstração. Depois da votação, mostre uma comparação de iluminação ou uma imagem de quanto espaço a base ocupa na mesa. Essa pergunta ajuda a escolher conteúdos úteis sobre o produto sem presumir que todo mundo que vê o story está pronto para comprar.

7. O que precisa de uma explicação mais clara?

Respostas: O que está incluído / Como funciona a cobrança

Um consultor pode perguntar isso depois de apresentar um pacote de serviços. Mostre antes uma descrição breve, para que as pessoas saibam de qual oferta você está falando. Responda à pergunta escolhida em linguagem simples no story seguinte. Se os seguidores ainda tiverem dúvidas, convide-os a mandar respostas à parte; uma enquete com duas opções não consegue captar todas as preocupações.

8. Qual processo devemos mostrar?

Respostas: Embalar pedidos / Testar produtos

Uma pequena loja pode usar essa pergunta para planejar conteúdos de bastidores que realmente consegue gravar. Mostre um pouco das duas atividades antes de perguntar. Grave o processo escolhido e explique um detalhe que o público poderia deixar passar, como a forma de conferir itens frágeis antes de embalar. Mantenha as informações dos clientes fora das imagens.

Leia as respostas antes de mudar seus planos

Volte ao exemplo do chá. “Qual amostra você provaria?” mede uma preferência de sabor entre as pessoas que votaram. Isso não comprova que existe procura por uma lata de tamanho normal.

Uma pergunta à parte, “Você compraria por este preço?”, precisa de um story separado mostrando o tamanho, o preço e as informações de frete. Mesmo assim, um voto “sim” expressa interesse. Um pedido é outra ação. Manter essas etapas separadas ajuda você a decidir se deve preparar outra demonstração, esclarecer uma oferta ou testar um lote pequeno.

Anote o texto da pergunta, as opções, o número de votos e o que você fez depois. As contagens importam junto com as porcentagens: uma porcentagem alta com pouquíssimos votos ainda pode trazer pouca informação. Quem responde são as pessoas que viram o story e decidiram votar, não uma amostra representativa de todos os possíveis clientes.

Quando repetir uma pergunta, compare respostas de situações parecidas. Uma enquete mostrada durante uma promoção pode receber respostas diferentes das de uma postada em uma semana comum. Anote o contexto junto com o resultado, para lembrar a que as pessoas estavam respondendo de fato.

Dê a uma enquete útil um próximo passo claro

Prepare a pergunta antes de divulgar o story. Se aumentar o número de visualizações de um story público ativo faz parte desse plano, você pode comprar visualizações nos stories do Instagram pela Boost Social Media. O serviço atende a esse objetivo de visibilidade; votos na enquete, respostas e compras são resultados separados.

Avalie a pergunta pelo que você aprende e pelo que faz em seguida. Compartilhe uma resposta útil ao resultado e depois observe se as pessoas pedem detalhes, se inscrevem ou fazem um pedido. Comece com uma pergunta que você consiga levar até o fim.