Política de privacidad
Qué información recopilamos cuando visitas Boost Social Media o nos haces un pedido, por qué la necesitamos, quién nos ayuda a gestionarla y qué opciones tienes.
Última actualización: 11 de octubre de 2026
En esta página
En resumen
- Nunca te pedimos la contraseña de ninguna plataforma.
- Para entregar un pedido, necesitamos tu dirección de correo electrónico, el nombre de usuario público o el enlace, y los detalles del pedido.
- Los pagos pasan por nuestro proveedor de pago. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
- No vendemos tu información personal.
- Los correos con ofertas son opcionales, y todos tienen un enlace para darte de baja.
Quiénes somos
Boost Social Media opera boost-social-media.com. Esta política explica cómo tratamos la información personal cuando visitas el sitio, usas nuestras herramientas o pruebas gratis, nos contactas o haces un pedido. Si algo de esta política no te queda claro, escríbenos a support@boost-social-media.com.
Información que recopilamos
- Cuando haces un pedido: tu dirección de correo electrónico, el nombre de usuario público o los enlaces del perfil, de las publicaciones o de los videos que elijas, los servicios, las cantidades y los precios, y tu nombre si lo escribes al pagar. Nunca pedimos contraseñas y no necesitamos acceso a tu cuenta.
- Cuando pagas: escribes los datos de tu tarjeta en los campos seguros de nuestro proveedor de pago, o pagas con Apple Pay o Google Pay. Recibimos el resultado del pago, no el número completo de tu tarjeta.
- Cuando empiezas un pedido y no lo terminas: los datos del primer paso (tu dirección de correo electrónico, el nombre de usuario, el servicio y la cantidad), para que puedas retomar tu pedido y para que podamos ver dónde se atascan los pedidos.
- Cuando solicitas una prueba gratis: tu nombre y tu dirección de correo electrónico, el nombre de usuario o el enlace, el código de confirmación que te enviamos por correo, una copia parcialmente oculta de tu dirección IP y códigos irreversibles (hashes) de tu dirección IP y de tu navegador. Los usamos para limitar las pruebas gratis a una por persona.
- Cuando nos contactas: lo que envías en el formulario de contacto (el tema, tu nombre y tu dirección de correo electrónico y, si los añades, tu número de pedido y tu número de WhatsApp o de teléfono), y los mensajes que nos envías por chat en vivo, correo electrónico o WhatsApp.
- Cuando usas una herramienta gratis: el nombre de usuario o el enlace que escribes, que usamos para buscar información pública. Los resultados se guardan durante unos minutos para que la herramienta responda más rápido.
- Cuando navegas: información técnica, como tu dirección IP, tu navegador, tu dispositivo y las páginas que visitas, a través de cookies, de nuestras herramientas de seguridad y de nuestra analítica (consulta Cookies y analítica).
Cómo usamos tu información
- Para tramitar tus pedidos, incluidas las reposiciones y los reembolsos.
- Para enviarte correos sobre tu pedido: cuando lo recibimos, cuando empieza y cuando se completa.
- Para responder a tus preguntas y solicitudes de soporte.
- Para prevenir el fraude, los abusos en los pagos y las solicitudes repetidas de pruebas gratis, y para mantener el sitio seguro.
- Para entender cómo se usa el sitio y hacerlo más rápido y fácil de usar.
- Para enviarte ofertas, como se describe en Correos y ofertas.
- Para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
Si estás en la UE o en el Reino Unido, estas son nuestras bases legales: usamos los datos de los pedidos para cumplir el contrato que tenemos contigo; usamos datos para la seguridad, la prevención del fraude y la analítica porque tenemos un interés legítimo en gestionar un sitio seguro que funcione bien; te enviamos ofertas con tu consentimiento o, si hiciste o empezaste un pedido con nosotros, por nuestro interés legítimo en informarte sobre servicios similares; y conservamos algunos registros porque la ley lo exige.
Correos y ofertas
Los correos sobre tus pedidos forman parte del servicio, y los enviamos con cada pedido. Los correos con ofertas son opcionales:
- Los enviamos cuando la casilla de promociones y descuentos está marcada en el primer paso del pedido, o cuando aceptas recibir ofertas al solicitar una prueba gratis.
- Si empiezas un pedido con esa casilla marcada y no lo terminas, podemos recordártelo.
- También podemos enviar ofertas ocasionales a las personas que nos hicieron un pedido o cuyo pago no se completó.
- Todos los correos con ofertas tienen un enlace para darte de baja, y basta un clic para dejar de recibirlos. También puedes pedírnoslo por correo.
Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos los registros de los pedidos durante el tiempo que los necesitemos para entregar los pedidos, atender las garantías de reposición y los reembolsos, gestionar reclamaciones y cumplir las normas fiscales y contables. Los datos de los pedidos sin terminar, las verificaciones de las pruebas gratis y los mensajes se conservan solo mientras sean útiles para los fines que se describen en esta política. Nuestros propios registros de visitantes y de velocidad se eliminan pasados entre 2 y 30 días.
Cómo protegemos tu información
Todo el sitio usa HTTPS. Los datos de la tarjeta se escriben en los campos seguros de nuestro proveedor de pago, por lo que el número completo de tu tarjeta nunca llega a nuestros servidores. Ningún sitio web puede prometer una seguridad perfecta, pero trabajamos para proteger tu información.
Tus derechos
Según el lugar donde vivas, por ejemplo en virtud del RGPD en la UE, del RGPD del Reino Unido en el Reino Unido o de la CCPA en California, puedes pedirnos que:
- Te demos una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- La corrijamos si es incorrecta o está incompleta.
- La eliminemos, salvo que tengamos que conservarla, por ejemplo para los registros fiscales o por una reclamación pendiente.
- Limitemos el uso que hacemos de ella, o dejemos de usarla para un fin al que te opongas, incluido el envío de ofertas.
- Te la enviemos a ti o a otra empresa en un formato de uso común.
También puedes retirar en todo momento cualquier consentimiento que nos hayas dado, por ejemplo para recibir correos con ofertas. Para hacer una solicitud, escribe a support@boost-social-media.com desde la dirección que usaste con nosotros. Te respondemos en el plazo de un mes y no te cobramos nada por ello. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives.
Menores de edad
Nuestros servicios son para adultos: debes tener 18 años o más para hacer un pedido (consulta nuestros Términos del servicio). No recopilamos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si crees que un menor nos dio información, escríbenos y la eliminaremos.
Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambian nuestros servicios o la ley. La fecha que aparece arriba indica cuándo se actualizó por última vez.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre tu información o sobre esta política? Envíanos un correo, usa nuestra página de contacto o habla con nosotros por chat en vivo. Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7.