In breve: non esiste un numero. Instagram non elimina un account perché ha ricevuto 10, 50 o 100 segnalazioni. Una segnalazione fa esaminare il post o il profilo alla luce delle Linee guida della community di Instagram. Se il contenuto viola una regola, viene rimosso e l'account riceve uno strike. Se non viola nessuna regola, non succede nulla, per quante persone l'abbiano segnalato.
Per lo stesso motivo può bastare una sola segnalazione. Un account che si spaccia per qualcun altro, vende droga o condivide contenuti che sfruttano minori può essere rimosso dopo una sola segnalazione fondata, mentre una campagna di segnalazioni di massa contro un account che rispetta le regole non porta a nulla.
Perché non è il numero di segnalazioni a decidere
Meta, la società proprietaria di Instagram, risponde direttamente a questa domanda nel suo centro assistenza: il numero di volte in cui un contenuto viene segnalato non determina se verrà rimosso (Centro assistenza di Meta). Le segnalazioni servono a sottoporre un contenuto a un revisore. La decisione nasce dal confronto tra quel contenuto e le regole, e la revisione combina sistemi automatici e revisori umani.
Così le due domande che si fanno di solito hanno la stessa risposta. «Quante segnalazioni servono per far chiudere questo account?» Ne può bastare una se l'account viola le regole, e nessun numero basta se non le viola. «Un gruppo di persone può far eliminare il mio account segnalandolo tutte insieme?» No, se i tuoi post rispettano le linee guida.
Cosa fa davvero rimuovere un account Instagram
Instagram rimuove gli account in base alle violazioni, non alle segnalazioni. Meta tiene traccia di queste violazioni con un sistema di penalità, gli strike:
- Quando Instagram rimuove qualcosa che hai pubblicato perché viola una regola, di solito l'account riceve uno strike. Il primo strike in genere è solo un avvertimento.
- Con più strike arrivano più restrizioni, per esempio non poter usare le dirette per un certo periodo, e a ogni strike le restrizioni durano più a lungo.
- Gli strike scadono dopo un anno (decisione dell'Oversight Board sul sistema di strike di Meta, in inglese).
- Un account viene disattivato quando supera una certa soglia di strike. Meta non pubblica il numero esatto.
- Alcune violazioni sono così gravi che ne basta una per disattivare un account, come lo sfruttamento sessuale di minori, la tratta di esseri umani o i contenuti che rappresentano un grave rischio per la sicurezza.
Un account pulito con molte segnalazioni è al sicuro. Un account che continua a violare le regole perde l'accesso anche se l'hanno segnalato in pochi.
Come segnalare un account Instagram
- Apri il profilo che vuoi segnalare.
- Tocca i tre puntini in alto a destra.
- Tocca Segnala.
- Scegli il motivo più adatto, per esempio che l'account finge di essere qualcun altro o pubblica contenuti che non dovrebbero stare su Instagram, e segui le istruzioni.
Per segnalare un singolo post invece dell'intero account, tocca i tre puntini sopra il post e scegli Segnala. Indica il motivo più preciso: una segnalazione precisa è più facile da verificare di una inviata nella categoria sbagliata. I passaggi ufficiali sono nell'articolo del centro assistenza di Instagram su come segnalare un post o un profilo.
Le segnalazioni sono anonime. La persona che segnali non scopre chi l'ha segnalata, tranne nelle segnalazioni relative alla proprietà intellettuale, in cui i dati del titolare dei diritti possono essere condivisi.
Cosa succede dopo una segnalazione
Dopo che Instagram ha esaminato la segnalazione, di solito succede una di queste cose:
- Nessuna violazione rilevata. Il contenuto resta online e l'account non subisce conseguenze.
- Contenuto rimosso. Il post, il commento o la storia vengono rimossi e il proprietario viene informato della regola violata. Di solito questo comporta uno strike.
- Account limitato. Dopo violazioni ripetute, alcune funzioni vengono limitate per un po'.
- Account disattivato. Dopo troppi strike, o dopo una sola violazione grave, l'account viene rimosso.
Il proprietario dell'account può chiedere a Instagram di riesaminare una decisione che non condivide. Se il contenuto è stato rimosso per errore, lo strike viene annullato quando il ricorso va a buon fine.
Se il tuo account riceve segnalazioni di massa
Le segnalazioni da sole non faranno eliminare il tuo account, ma è utile sapere a che punto sei:
- Apri Stato dell'account nelle impostazioni di Instagram. Elenca tutto ciò che Instagram ha rimosso dal tuo account e le eventuali restrizioni, e ti permette di fare ricorso contro le decisioni che ritieni sbagliate.
- Fai attenzione ai DM che dicono che il tuo account è stato segnalato e ti chiedono di accedere tramite un link. Instagram non ti avvisa via DM. Gli avvisi veri compaiono nell'app, e nelle impostazioni di sicurezza dell'app puoi controllare le email recenti di Instagram.
- Non rispondere a una campagna di segnalazioni pubblicando contenuti che violano le regole. È proprio questo che genera gli strike.
Se pensi che qualcuno ti abbia segnalato, la nostra guida su come capire se qualcuno ti ha segnalato su InstagramEN (in inglese) spiega quali segnali osservare.
Domande frequenti
100 segnalazioni possono far chiudere un account Instagram?
No. Il numero non conta. Instagram rimuove un account per quello che ha pubblicato o fatto, non perché molte persone hanno premuto «Segnala».
Una sola segnalazione può far eliminare un account?
Sì, se l'account viola una regola grave. La sostituzione di persona, lo sfruttamento di minori e la tratta di esseri umani sono esempi in cui una sola segnalazione fondata può portare alla rimozione.
La persona saprà che l'ho segnalata?
No. Le segnalazioni sono anonime, tranne quelle relative alla proprietà intellettuale.
Segnalare un post fa eliminare l'intero account?
No. La segnalazione di un post riguarda solo quel post. L'account è a rischio solo quando le violazioni si accumulano o quando una violazione è grave. Se vuoi far rimuovere un account e non un singolo post, la nostra guida su come far chiudere un account InstagramEN (in inglese) spiega le opzioni.
Quanto durano gli strike su Instagram?
Gli strike scadono dopo un anno, secondo l'analisi del sistema di Meta condotta dall'Oversight Board.