Réponse courte : il n'y a pas de nombre. Instagram ne supprime pas un compte parce qu'il a reçu 10, 50 ou 100 signalements. Un signalement soumet la publication ou le profil à un examen au regard des Règles de la communauté d'Instagram. Si le contenu enfreint une règle, il est retiré et le compte reçoit un avertissement (un « strike »). S'il n'enfreint aucune règle, rien ne se passe, quel que soit le nombre de personnes qui l'ont signalé.
C'est aussi pour cela qu'un seul signalement peut suffire. Un compte qui usurpe l'identité de quelqu'un, vend de la drogue ou partage des contenus qui exploitent des enfants peut être supprimé après un seul signalement fondé, alors qu'une campagne de signalements en masse contre un compte qui respecte les règles n'aboutit à rien.
Pourquoi ce n'est pas le nombre de signalements qui décide
Meta, propriétaire d'Instagram, répond directement à cette question dans son centre d'aide : le nombre de fois qu'un contenu est signalé ne détermine pas s'il est supprimé (centre d'aide de Meta). Un signalement sert à soumettre un contenu à un examen. La décision vient de la comparaison entre ce contenu et les règles, et l'examen associe des systèmes automatisés et des modérateurs humains.
Les deux questions qu'on se pose le plus souvent ont donc la même réponse. « Combien de signalements faut-il pour faire fermer ce compte ? » Un seul peut suffire si le compte enfreint les règles, et aucun nombre ne suffit s'il ne les enfreint pas. « Un groupe de personnes peut-il faire supprimer mon compte en le signalant ensemble ? » Pas si vos publications respectent les règles.
Ce qui fait vraiment supprimer un compte Instagram
Instagram supprime des comptes en fonction des infractions, pas des signalements. Meta comptabilise ces infractions au moyen d'avertissements :
- Quand Instagram retire un contenu que vous avez publié parce qu'il enfreint une règle, le compte reçoit le plus souvent un avertissement. Le premier n'est en général qu'une simple mise en garde.
- Plus les avertissements s'accumulent, plus les restrictions augmentent, par exemple l'impossibilité de lancer un live pendant un certain temps, et elles durent plus longtemps à chaque avertissement.
- Les avertissements expirent au bout d'un an (décision du Conseil de surveillance sur le système d'avertissements de Meta, en anglais).
- Un compte est désactivé lorsqu'il dépasse un certain seuil d'avertissements. Meta ne publie pas le nombre exact.
- Certaines infractions sont assez graves pour qu'un compte soit désactivé dès la première, comme l'exploitation sexuelle d'enfants, la traite d'êtres humains ou les contenus qui présentent un risque grave pour la sécurité.
Un compte en règle ne risque rien, même s'il reçoit beaucoup de signalements. Un compte qui enfreint sans cesse les règles perd son accès, même si seules quelques personnes l'ont signalé.
Comment signaler un compte Instagram
- Ouvrez le profil que vous voulez signaler.
- Appuyez sur les trois points en haut à droite.
- Appuyez sur Signaler.
- Choisissez le motif le plus adapté, par exemple que le compte se fait passer pour quelqu'un d'autre ou publie des contenus qui n'ont pas leur place sur Instagram, puis suivez les instructions.
Pour signaler une seule publication plutôt que tout le compte, appuyez sur les trois points au-dessus de la publication et choisissez Signaler. Sélectionnez le motif le plus exact : un signalement précis est plus facile à vérifier qu'un signalement classé dans la mauvaise catégorie. Instagram détaille la marche à suivre dans son article d'aide sur le signalement d'une publication ou d'un profil.
Les signalements sont anonymes. La personne que vous signalez ne sait pas qui l'a signalée, sauf pour les signalements liés à la propriété intellectuelle, où les coordonnées du titulaire des droits peuvent être communiquées.
Ce qui se passe après un signalement
Une fois le signalement examiné par Instagram, l'une de ces issues suit en général :
- Aucune infraction constatée. Le contenu reste en ligne et le compte n'est pas touché.
- Contenu supprimé. La publication, le commentaire ou la story est retiré, et son propriétaire apprend quelle règle a été enfreinte. Cela ajoute en général un avertissement.
- Compte restreint. Après des infractions répétées, certaines fonctionnalités sont limitées pendant un temps.
- Compte désactivé. Après trop d'avertissements, ou une seule infraction grave, le compte est fermé.
Le propriétaire du compte peut demander à Instagram de réexaminer une décision qu'il conteste. Si le contenu a été supprimé par erreur, l'avertissement est levé quand le recours aboutit.
Si votre propre compte est signalé en masse
Les signalements seuls ne supprimeront pas votre compte, mais mieux vaut savoir où vous en êtes :
- Ouvrez Statut du compte dans vos paramètres Instagram. Vous y voyez tout ce qu'Instagram a retiré de votre compte et toute restriction en cours, et vous pouvez y contester les décisions que vous jugez injustifiées.
- Méfiez-vous des DM qui affirment que votre compte a été signalé et vous demandent de vous connecter via un lien. Instagram ne vous prévient pas par DM. Les vraies notifications apparaissent dans l'application, et vous pouvez vérifier les e-mails récents d'Instagram dans les paramètres de sécurité de l'application.
- Ne répondez pas à une campagne de signalements en publiant des contenus qui enfreignent les règles. C'est justement ce qui entraîne des avertissements.
Si vous pensez que quelqu'un vous a signalé, notre guide pour savoir si quelqu'un vous a signalé sur InstagramEN (en anglais) passe en revue les signes à surveiller.
FAQ
100 signalements suffisent-ils à faire supprimer un compte Instagram ?
Non. Le nombre ne compte pas. Instagram supprime un compte pour ce qu'il a publié ou fait, pas parce que beaucoup de personnes ont appuyé sur « Signaler ».
Un seul signalement peut-il faire supprimer un compte ?
Oui, si le compte enfreint une règle grave. L'usurpation d'identité, l'exploitation d'enfants et la traite d'êtres humains sont des cas où un seul signalement fondé peut entraîner la suppression.
La personne saura-t-elle que je l'ai signalée ?
Non. Les signalements sont anonymes, sauf ceux qui concernent la propriété intellectuelle.
Signaler une publication fait-il supprimer tout le compte ?
Non. Un signalement sur une publication porte sur cette publication. Le compte n'est menacé que lorsque les infractions s'accumulent ou qu'une infraction est grave. Si vous voulez faire supprimer un compte plutôt qu'une seule publication, notre guide pour faire fermer un compte InstagramEN (en anglais) explique les options.
Combien de temps durent les avertissements sur Instagram ?
Les avertissements expirent au bout d'un an, d'après l'examen du système de Meta par le Conseil de surveillance.