Respuesta corta: no hay un número. Instagram no elimina una cuenta porque haya acumulado 10, 50 o 100 reportes. Un reporte manda la publicación o el perfil a revisión, donde se compara con las Normas comunitarias de Instagram. Si el contenido infringe una norma, se elimina y la cuenta recibe una falta. Si no infringe ninguna norma, no pasa nada, por mucha gente que lo haya reportado.
Por eso también puede bastar con un solo reporte. Una cuenta que se hace pasar por otra persona, vende drogas o comparte contenido que explota a menores puede eliminarse después de un solo reporte válido, mientras que una campaña de reportes masivos contra una cuenta que cumple las normas no llega a ninguna parte.
Por qué no lo decide el número de reportes
Meta, la empresa propietaria de Instagram, responde directamente a esta pregunta en su servicio de ayuda: el número de veces que se reporta algo no determina si se elimina (Servicio de ayuda de Meta). Los reportes sirven para que un revisor vea el contenido. La decisión sale de comparar ese contenido con las normas, y la revisión combina sistemas automáticos y revisores humanos.
Así que las dos preguntas que la gente suele hacer tienen la misma respuesta. “¿Cuántos reportes necesito para que eliminen esta cuenta?” Uno puede bastar si la cuenta infringe las normas, y ningún número basta si no las infringe. “¿Un grupo de personas puede hacer que eliminen mi cuenta reportándola a la vez?” No, si tus publicaciones cumplen las Normas comunitarias.
Qué hace realmente que se elimine una cuenta de Instagram
Instagram elimina cuentas por las infracciones, no por los reportes. Meta registra esas infracciones mediante faltas:
- Cuando Instagram elimina algo que publicaste por infringir una norma, la cuenta normalmente recibe una falta. La primera falta suele ser solo una advertencia.
- Más faltas traen más restricciones, por ejemplo perder durante un tiempo el acceso a las transmisiones en vivo, y las restricciones duran más con cada falta.
- Las faltas caducan al cabo de un año (decisión del Consejo asesor de contenido sobre el sistema de faltas de Meta, en inglés).
- Una cuenta se inhabilita cuando supera un umbral de faltas. Meta no publica el número exacto.
- Algunas infracciones son tan graves que basta una sola para inhabilitar una cuenta, como la explotación sexual infantil, la trata de personas o el contenido que supone un riesgo grave para la seguridad.
Una cuenta limpia con muchos reportes está a salvo. Una cuenta que infringe las normas una y otra vez pierde el acceso aunque solo la hayan reportado unas pocas personas.
Cómo reportar una cuenta de Instagram
- Abre el perfil que quieres reportar.
- Toca los tres puntos de la esquina superior derecha.
- Toca Reportar.
- Elige el motivo que mejor encaje, por ejemplo que la cuenta se hace pasar por otra persona o que publica contenido que no debería estar en Instagram, y sigue las instrucciones.
Para reportar una sola publicación en lugar de toda la cuenta, toca los tres puntos encima de la publicación y elige Reportar. Selecciona el motivo más exacto: un reporte preciso es más fácil de comprobar que uno enviado en la categoría equivocada. Los pasos oficiales de Instagram están en su artículo de ayuda sobre cómo reportar una publicación o un perfil.
Los reportes son anónimos. La persona a la que reportas no se entera de quién la reportó, excepto en los reportes de propiedad intelectual, en los que se pueden compartir los datos del titular de los derechos.
Qué pasa después de un reporte
Una vez que Instagram revisa el reporte, normalmente ocurre una de estas cosas:
- No se encuentra ninguna infracción. El contenido sigue publicado y la cuenta no se ve afectada.
- Contenido eliminado. La publicación, el comentario o la historia se elimina y se le dice al propietario qué norma infringió. Normalmente esto suma una falta.
- Cuenta restringida. Tras infracciones repetidas, algunas funciones quedan limitadas durante un tiempo.
- Cuenta inhabilitada. Después de demasiadas faltas, o de una infracción grave, la cuenta se cierra.
El propietario de la cuenta puede pedirle a Instagram que revise una decisión con la que no está de acuerdo. Si el contenido se eliminó por error, la falta se retira cuando se acepta la apelación.
Si tu propia cuenta está recibiendo reportes masivos
Los reportes por sí solos no eliminarán tu cuenta, pero conviene saber en qué situación estás:
- Abre Estado de la cuenta en la configuración de Instagram. Ahí aparece todo lo que Instagram eliminó de tu cuenta y cualquier restricción, y puedes apelar las decisiones que creas equivocadas.
- Ten cuidado con los mensajes directos que dicen que tu cuenta fue reportada y te piden iniciar sesión a través de un enlace. Instagram no te avisa por mensaje directo. Los avisos reales aparecen en la app, y puedes revisar los correos recientes de Instagram en la configuración de seguridad de la app.
- No respondas a una campaña de reportes publicando cosas que infrinjan las normas. Eso es lo que genera faltas.
Si crees que alguien te reportó, nuestra guía sobre cómo saber si alguien te reportó en InstagramEN (en inglés) explica las señales en las que fijarte.
Preguntas frecuentes
¿Pueden 100 reportes eliminar una cuenta de Instagram?
No. La cantidad no importa. Instagram elimina una cuenta por lo que publicó o hizo, no porque mucha gente haya tocado Reportar.
¿Un solo reporte puede hacer que se elimine una cuenta?
Sí, si la cuenta infringe una norma grave. La suplantación de identidad, la explotación infantil y la trata de personas son ejemplos en los que un solo reporte válido puede hacer que se elimine la cuenta.
¿La persona sabrá que la reporté?
No. Los reportes son anónimos, excepto los de propiedad intelectual.
¿Reportar una publicación elimina toda la cuenta?
No. Un reporte sobre una publicación se limita a esa publicación. La cuenta solo corre peligro cuando se acumulan infracciones o cuando una infracción es grave. Si lo que quieres es que se elimine una cuenta y no una sola publicación, nuestra guía sobre cómo conseguir que eliminen una cuenta de InstagramEN (en inglés) explica las opciones.
¿Cuánto duran las faltas en Instagram?
Las faltas caducan al cabo de un año, según la revisión del sistema de Meta que hizo el Consejo asesor de contenido.