Resposta curta: não existe um número. O Instagram não exclui uma conta porque ela acumulou 10, 50 ou 100 denúncias. Uma denúncia envia o post ou o perfil para análise com base nas Diretrizes da Comunidade do Instagram. Se o conteúdo violar uma regra, ele é removido e a conta recebe uma advertência. Se não violar nenhuma regra, nada acontece, não importa quantas pessoas tenham denunciado.
É também por isso que uma única denúncia pode bastar. Uma conta que se passa por outra pessoa, vende drogas ou compartilha conteúdo que explora crianças pode ser removida depois de uma denúncia válida, enquanto uma campanha de denúncias em massa contra uma conta que segue as regras não dá em nada.
Por que não é o número de denúncias que decide
A Meta, dona do Instagram, responde a essa pergunta diretamente na sua central de ajuda: o número de vezes que algo é denunciado não determina se ele será removido (Central de Ajuda da Meta). As denúncias servem para colocar o conteúdo diante de um revisor. A decisão vem da comparação desse conteúdo com as regras, e a análise combina sistemas automatizados e revisores humanos.
Por isso, as duas perguntas que as pessoas costumam fazer têm a mesma resposta. “Quantas denúncias eu preciso para derrubar esta conta?” Uma pode bastar se a conta violar as regras, e nenhum número basta se ela não violar. “Um grupo de pessoas pode fazer minha conta ser excluída se todas a denunciarem ao mesmo tempo?” Não, se os seus posts seguirem as diretrizes.
O que realmente faz uma conta do Instagram ser removida
O Instagram remove contas por causa de violações, não de denúncias. A Meta registra essas violações por meio de advertências:
- Quando o Instagram remove algo que você postou por violar uma regra, a conta normalmente recebe uma advertência. A primeira advertência costuma ser só um aviso.
- Mais advertências trazem mais restrições, por exemplo perder por um tempo o acesso às lives, e as restrições ficam mais longas a cada advertência.
- As advertências expiram depois de um ano (decisão do Comitê de Supervisão sobre o sistema de advertências da Meta, em inglês).
- Uma conta é desativada quando ultrapassa um limite de advertências. A Meta não divulga o número exato.
- Algumas violações são graves o bastante para desativar uma conta logo na primeira vez, como exploração sexual infantil, tráfico de pessoas ou conteúdo que representa um risco grave à segurança.
Uma conta limpa com muitas denúncias está segura. Uma conta que vive violando as regras perde o acesso mesmo que só algumas pessoas a tenham denunciado.
Como denunciar uma conta do Instagram
- Abra o perfil que você quer denunciar.
- Toque nos três pontinhos no canto superior direito.
- Toque em Denunciar.
- Escolha o motivo que melhor se encaixa, por exemplo, que a conta está fingindo ser outra pessoa ou postando conteúdo que não deveria estar no Instagram, e siga as instruções.
Para denunciar só um post, e não a conta inteira, toque nos três pontinhos acima do post e escolha Denunciar. Selecione o motivo mais preciso: uma denúncia precisa é mais fácil de verificar do que uma enviada na categoria errada. O passo a passo do próprio Instagram está no artigo de ajuda sobre como denunciar uma publicação ou um perfil.
As denúncias são anônimas. A pessoa denunciada não fica sabendo quem a denunciou, exceto nas denúncias de propriedade intelectual, em que os dados do titular dos direitos podem ser compartilhados.
O que acontece depois de uma denúncia
Depois que o Instagram analisa a denúncia, normalmente acontece uma destas coisas:
- Nenhuma violação encontrada. O conteúdo continua no ar e a conta não é afetada.
- Conteúdo removido. O post, o comentário ou o story é removido e o dono fica sabendo qual regra foi violada. Isso normalmente gera uma advertência.
- Conta restrita. Depois de violações repetidas, alguns recursos ficam limitados por um tempo.
- Conta desativada. Depois de advertências demais, ou de uma violação grave, a conta sai do ar.
O dono da conta pode pedir ao Instagram que revise uma decisão com a qual não concorda. Se o conteúdo foi removido por engano, a advertência é retirada quando a contestação é aceita.
Se a sua conta está recebendo denúncias em massa
Denúncias sozinhas não vão excluir sua conta, mas vale saber como está a situação dela:
- Abra o Status da conta nas configurações do Instagram. Ali aparece tudo o que o Instagram removeu da sua conta e qualquer restrição, e você pode contestar as decisões que considerar erradas.
- Cuidado com DMs que dizem que sua conta foi denunciada e pedem que você faça login por um link. O Instagram não avisa por DM. Os avisos verdadeiros aparecem no app, e você pode conferir os e-mails recentes do Instagram nas configurações de segurança do app.
- Não responda a uma campanha de denúncias postando coisas que violam as regras. É isso que gera advertências.
Se você acha que alguém denunciou você, nosso guia sobre como saber se alguém denunciou você no InstagramEN (em inglês) mostra os sinais que merecem atenção.
Perguntas frequentes
100 denúncias podem derrubar uma conta do Instagram?
Não. A quantidade não importa. O Instagram remove uma conta pelo que ela postou ou fez, não porque muita gente tocou em “Denunciar”.
Uma única denúncia pode fazer uma conta ser excluída?
Sim, se a conta violar uma regra grave. Falsa identidade, exploração infantil e tráfico de pessoas são exemplos em que uma única denúncia válida pode levar à remoção.
A pessoa vai saber que eu a denunciei?
Não. As denúncias são anônimas, exceto as de propriedade intelectual.
Denunciar um post exclui a conta inteira?
Não. Uma denúncia sobre um post vale só para aquele post. A conta só corre risco quando as violações se acumulam ou quando uma violação é grave. Se você quer que uma conta seja removida, e não apenas um post, nosso guia sobre como derrubar uma conta do InstagramEN (em inglês) explica as opções.
Quanto tempo duram as advertências no Instagram?
As advertências expiram depois de um ano, segundo a análise que o Comitê de Supervisão fez do sistema da Meta.