الإجابة المختصرة: لا يوجد عدد محدد. لا يحذف انستقرام الحساب لأن عدد البلاغات ضده بلغ 10 أو 50 أو 100. فالبلاغ يحيل المنشور أو الملف الشخصي إلى المراجعة وفق إرشادات المجتمع في انستقرام. فإذا خالف المحتوى قاعدة ما، أزاله انستقرام وسجّل على الحساب إنذارًا. وإذا لم يخالف أي قاعدة، فلن يحدث شيء مهما كان عدد من أبلغوا عنه.
ولهذا السبب أيضًا قد يكفي بلاغ واحد. فالحساب الذي ينتحل شخصية أحد، أو يبيع المخدرات، أو ينشر محتوى يستغل الأطفال، يمكن حذفه بعد بلاغ واحد صحيح، بينما لا تصل حملة البلاغات الجماعية ضد حساب ملتزم بالقواعد إلى أي نتيجة.
لماذا لا يحسم عدد البلاغات الأمر
تجيب Meta، الشركة المالكة لانستقرام، عن هذا السؤال مباشرة في مركز المساعدة لديها: عدد مرات الإبلاغ عن شيء ما لا يحدد ما إذا كان سيُحذف (مركز مساعدة Meta). فالبلاغات وسيلة لعرض المحتوى على من يراجعه. أما القرار فيأتي من مقارنة هذا المحتوى بالقواعد، وتجمع المراجعة بين أنظمة آلية ومراجعين من البشر.
لذا فالسؤالان اللذان يطرحهما الناس عادةً لهما الإجابة نفسها. «كم بلاغًا أحتاج لحذف هذا الحساب؟» قد يكفي بلاغ واحد إذا كان الحساب يخالف القواعد، ولن يكفي أي عدد إذا لم يكن يخالفها. «هل يمكن لمجموعة من الأشخاص أن يتسببوا في حذف حسابي إذا أبلغوا عنه معًا؟» لا، ما دامت منشوراتك تلتزم بالإرشادات.
ما الذي يؤدي فعلًا إلى حذف حساب انستقرام
يحذف انستقرام الحسابات بسبب المخالفات، لا بسبب البلاغات. وتسجّل Meta هذه المخالفات في صورة إنذارات:
- عندما يحذف انستقرام شيئًا نشرته لأنه يخالف قاعدة ما، يتلقى الحساب عادةً إنذارًا. ويكون الإنذار الأول في الغالب مجرد تحذير.
- وكلما زادت الإنذارات زادت القيود، مثل فقدان إمكانية استخدام البث المباشر لفترة من الزمن، وتطول مدة القيود مع كل إنذار.
- تنتهي صلاحية الإنذارات بعد عام واحد (قرار مجلس الإشراف بشأن نظام الإنذارات لدى Meta، بالإنجليزية).
- ويُعطَّل الحساب عندما يتجاوز عدد إنذاراته حدًا معينًا. ولا تعلن Meta العدد الدقيق.
- وبعض المخالفات خطيرة إلى درجة أن مخالفة واحدة منها تكفي لتعطيل الحساب، مثل الاستغلال الجنسي للأطفال، والاتجار بالبشر، والمحتوى الذي يشكّل خطرًا جسيمًا على السلامة.
فالحساب الخالي من المخالفات في أمان حتى لو تلقى بلاغات كثيرة. أما الحساب الذي يواصل مخالفة القواعد فيفقد صاحبه الوصول إليه حتى لو لم يبلغ عنه إلا عدد قليل من الأشخاص.
كيف تُبلغ عن حساب على انستقرام
- افتح الملف الشخصي الذي تريد الإبلاغ عنه.
- اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية من الشاشة.
- اضغط على إبلاغ.
- اختر السبب الأنسب، مثل أن الحساب يتظاهر بأنه شخص آخر أو ينشر محتوى لا ينبغي أن يكون على انستقرام، ثم اتبع التعليمات.
وللإبلاغ عن منشور واحد بدلًا من الحساب كله، اضغط على النقاط الثلاث أعلى المنشور واختر إبلاغ. وحدّد السبب الأدق: فالتحقق من البلاغ الدقيق أسهل من التحقق من بلاغ مقدَّم تحت فئة خاطئة. ويشرح انستقرام الخطوات بنفسه في مقالة المساعدة حول الإبلاغ عن منشور أو ملف شخصي.
البلاغات مجهولة المصدر. فالشخص الذي تبلغ عنه لا يعرف من أبلغ عنه، إلا في بلاغات الملكية الفكرية، إذ يمكن مشاركة بيانات صاحب الحقوق.
ماذا يحدث بعد البلاغ
بعد أن يراجع انستقرام البلاغ، تكون النتيجة عادةً واحدة مما يلي:
- لا توجد مخالفة. يبقى المحتوى منشورًا ولا يتأثر الحساب.
- إزالة المحتوى. يُزال المنشور أو التعليق أو الستوري، ويخبر انستقرام صاحبه بالقاعدة التي خالفها. وعادةً ما يضيف ذلك إنذارًا.
- تقييد الحساب. بعد تكرار المخالفات، تُقيَّد بعض الميزات لفترة.
- تعطيل الحساب. بعد تراكم عدد كبير من الإنذارات، أو بعد مخالفة واحدة جسيمة، يُزال الحساب.
ويمكن لصاحب الحساب أن يطلب من انستقرام مراجعة أي قرار لا يتفق معه. وإذا كان المحتوى قد حُذف عن طريق الخطأ، يُرفع الإنذار عند قبول الاعتراض.
إذا كان حسابك يتعرض لبلاغات جماعية
البلاغات وحدها لن تحذف حسابك، لكن من المفيد أن تعرف وضعك:
- افتح حالة الحساب في إعدادات انستقرام. تعرض لك هذه الصفحة كل ما حذفه انستقرام من حسابك وأي قيود مفروضة عليه، وتتيح لك الاعتراض على القرارات التي تراها خاطئة.
- احذر الرسائل الخاصة التي تقول إن حسابك تعرّض لبلاغ وتطلب منك تسجيل الدخول عبر رابط. فانستقرام لا يحذّرك عبر الرسائل الخاصة. تظهر الإشعارات الحقيقية داخل التطبيق، ويمكنك مراجعة رسائل البريد الإلكتروني الأخيرة الواردة من انستقرام في إعدادات الأمان داخل التطبيق.
- ولا ترد على حملة البلاغات بنشر محتوى يخالف القواعد. فهذا تحديدًا ما يجلب الإنذارات.
وإذا كنت تظن أن أحدًا أبلغ عنك، فدليلنا عن معرفة ما إذا كان أحد قد أبلغ عنك على انستقرامEN (بالإنجليزية) يشرح العلامات التي ينبغي الانتباه إليها.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن حذف حساب انستقرام بسبب 100 بلاغ؟
لا. العدد لا يهم. يحذف انستقرام الحساب بسبب ما نشره أو فعله، لا لأن كثيرين ضغطوا على «إبلاغ».
هل يمكن أن يؤدي بلاغ واحد إلى حذف حساب؟
نعم، إذا ارتكب الحساب مخالفة جسيمة. فانتحال الشخصية واستغلال الأطفال والاتجار بالبشر أمثلة على حالات قد يؤدي فيها بلاغ واحد صحيح إلى حذف الحساب.
هل سيعرف الشخص أنني أبلغت عنه؟
لا. البلاغات مجهولة المصدر، باستثناء بلاغات الملكية الفكرية.
هل يؤدي الإبلاغ عن منشور إلى حذف الحساب بالكامل؟
لا. البلاغ عن منشور يتعلق بذلك المنشور وحده. ولا يصبح الحساب في خطر إلا عندما تتراكم المخالفات أو عندما تكون إحداها جسيمة. وإذا أردت إزالة حساب كامل لا منشور واحد، فدليلنا عن إزالة حساب شخص ما على انستقرامEN (بالإنجليزية) يشرح الخيارات المتاحة.
كم تبقى الإنذارات سارية على انستقرام؟
تنتهي صلاحية الإنذارات بعد عام واحد، بحسب مراجعة مجلس الإشراف لنظام Meta.