결론부터 말하면, 정해진 횟수는 없습니다. 인스타그램은 신고가 10건, 50건, 100건 쌓였다고 해서 계정을 삭제하지 않습니다. 신고가 들어오면 해당 게시물이나 프로필이 인스타그램 커뮤니티 가이드라인에 따라 검토됩니다. 콘텐츠가 규칙을 위반했다면 삭제되고 계정에 스트라이크가 쌓입니다. 규칙을 위반하지 않았다면 아무리 많은 사람이 신고해도 아무 일도 일어나지 않습니다.
같은 이유로 신고 한 번으로 충분할 때도 있습니다. 다른 사람을 사칭하거나, 마약을 팔거나, 아동을 착취하는 콘텐츠를 공유하는 계정은 정당한 신고 한 번으로도 삭제될 수 있는 반면, 규칙을 지키는 계정을 겨냥한 집단 신고는 아무 효과가 없습니다.
신고 횟수로 결정되지 않는 이유
인스타그램을 소유한 Meta는 고객센터에서 이 질문에 직접 답합니다. 신고된 횟수가 삭제 여부를 결정하지는 않는다는 것입니다(Meta 고객센터, 영문). 신고는 콘텐츠를 검토자 앞에 올려놓는 수단입니다. 결정은 그 콘텐츠를 규칙과 비교해서 내려지며, 검토는 자동화된 시스템과 사람 검토자가 함께 맡습니다.
그래서 사람들이 흔히 묻는 두 질문의 답은 같습니다. “이 계정을 내리려면 신고가 몇 번 필요한가요?” 계정이 규칙을 위반했다면 한 번으로도 충분하고, 위반하지 않았다면 몇 번을 해도 소용이 없습니다. “여러 사람이 함께 신고하면 내 계정이 삭제될 수 있나요?” 게시물이 가이드라인을 지킨다면 그럴 일은 없습니다.
인스타그램 계정이 실제로 삭제되는 이유
인스타그램은 신고가 아니라 위반 사항을 기준으로 계정을 삭제합니다. Meta는 이런 위반을 스트라이크로 관리합니다.
- 인스타그램이 규칙 위반을 이유로 내가 올린 콘텐츠를 삭제하면 보통 계정에 스트라이크가 부과됩니다. 첫 번째 스트라이크는 대개 경고에 그칩니다.
- 스트라이크가 늘수록 일정 기간 라이브를 이용할 수 없게 되는 등 제한이 커지며, 스트라이크가 하나 늘 때마다 제한 기간도 길어집니다.
- 스트라이크는 1년이 지나면 만료됩니다(Meta의 스트라이크 제도에 관한 감독위원회 결정, 영문).
- 스트라이크가 일정 기준을 넘으면 계정이 비활성화됩니다. Meta는 정확한 기준 횟수를 공개하지 않습니다.
- 아동 성 착취, 인신매매, 심각한 안전 위험을 초래하는 콘텐츠처럼 단 한 번만으로도 계정이 비활성화될 만큼 심각한 위반도 있습니다.
위반 기록이 없는 계정은 신고가 많아도 안전합니다. 규칙을 계속 위반하는 계정은 신고한 사람이 몇 명뿐이어도 계정을 쓸 수 없게 됩니다.
인스타그램 계정 신고 방법
- 신고하려는 프로필을 여세요.
- 오른쪽 위의 점 세 개 메뉴를 탭하세요.
- 신고를 탭하세요.
- 다른 사람을 사칭하는 계정이라거나 인스타그램에 있어서는 안 되는 콘텐츠를 올린다는 등 가장 알맞은 이유를 고른 뒤 안내에 따르세요.
계정 전체가 아니라 게시물 하나만 신고하려면 게시물 위의 점 세 개 메뉴를 탭하고 신고를 선택하세요. 가장 정확한 이유를 고르세요. 정확한 신고는 엉뚱한 항목으로 접수된 신고보다 확인하기 쉽습니다. 인스타그램의 공식 안내는 게시물 또는 프로필 신고하기 (영문) 도움말에서 볼 수 있습니다.
신고는 익명으로 처리됩니다. 신고당한 사람은 누가 신고했는지 알 수 없습니다. 단, 지식재산권 신고는 예외로, 권리자의 정보가 공유될 수 있습니다.
신고 후에 일어나는 일
인스타그램이 신고를 검토하고 나면 보통 다음 중 하나로 이어집니다.
- 위반 사항 없음. 콘텐츠는 그대로 유지되고 계정에도 영향이 없습니다.
- 콘텐츠 삭제. 게시물, 댓글, 스토리가 삭제되고, 소유자에게 어떤 규칙을 위반했는지 알립니다. 보통 스트라이크가 하나 추가됩니다.
- 계정 제한. 위반이 반복되면 일부 기능이 한동안 제한됩니다.
- 계정 비활성화. 스트라이크가 너무 많이 쌓이거나 심각한 위반이 한 번 있으면 계정이 내려갑니다.
계정 소유자는 동의하지 않는 결정에 대해 인스타그램에 재검토를 요청할 수 있습니다. 콘텐츠가 실수로 삭제된 경우 이의 제기가 받아들여지면 스트라이크가 해제됩니다.
내 계정이 집단 신고를 당하고 있다면
신고만으로 계정이 삭제되지는 않지만, 내 계정이 어떤 상태인지 알아 두면 도움이 됩니다.
- 인스타그램 설정에서 계정 상태를 여세요. 인스타그램이 내 계정에서 삭제한 콘텐츠와 적용된 제한이 모두 표시되며, 잘못되었다고 생각하는 결정에 이의를 제기할 수도 있습니다.
- 계정이 신고되었다며 링크를 통해 로그인하라고 요구하는 DM을 조심하세요. 인스타그램은 DM으로 경고하지 않습니다. 실제 알림은 앱 안에 표시되며, 인스타그램에서 보낸 최근 이메일은 앱의 보안 설정에서 확인할 수 있습니다.
- 신고 공세에 맞서 규칙을 위반하는 게시물을 올리지 마세요. 스트라이크는 바로 그런 게시물에서 생깁니다.
누군가 나를 신고했다고 생각된다면 인스타그램에서 신고당했는지 알아보는 방법EN (영문) 가이드에서 확인할 만한 신호를 살펴보세요.
자주 묻는 질문
신고 100건이면 인스타그램 계정이 삭제되나요?
아니요. 신고 횟수는 중요하지 않습니다. 인스타그램은 많은 사람이 ‘신고’를 눌렀다는 이유가 아니라, 그 계정이 무엇을 올리고 어떤 행동을 했는지를 보고 계정을 삭제합니다.
신고 한 번으로도 계정이 삭제될 수 있나요?
네, 계정이 중대한 규칙을 위반했다면 가능합니다. 사칭, 아동 착취, 인신매매는 정당한 신고 한 번으로도 삭제로 이어질 수 있는 예입니다.
내가 신고한 사실을 상대방이 알 수 있나요?
아니요. 신고는 익명으로 처리됩니다. 단, 지식재산권 신고는 예외입니다.
게시물을 신고하면 계정 전체가 삭제되나요?
아니요. 게시물 신고는 그 게시물에 대한 것입니다. 계정이 위험해지는 것은 위반이 쌓이거나 한 번의 위반이 심각할 때뿐입니다. 게시물 하나가 아니라 계정 자체가 삭제되기를 원한다면 인스타그램 계정을 삭제시키는 방법EN (영문) 가이드에서 선택지를 확인하세요.
인스타그램 스트라이크는 얼마 동안 유지되나요?
Meta의 제도를 검토한 감독위원회에 따르면 스트라이크는 1년이 지나면 만료됩니다.