페이스북 고정 게시물: 고정하고 순서를 바꾸고 최신으로 유지하는 방법
페이스북 고정 게시물은 방문자가 꼭 봐 주었으면 하는 정보를 페이지에서 쉽게 찾을 수 있는 자리를 만들어 줍니다. 페이스북 페이지에서 고정 게시물은 ‘추천’(‘Featured’) 섹션에 놓입니다. 예정된 이벤트와 최근 동영상도 이 섹션에 올릴 수 있으며, 지금 중요한 것에 맞춰 항목의 순서를 정할 수 있습니다.
따져 봐야 할 것은 방문자가 페이지에 들어왔을 때 무엇이 필요한가입니다. 인기 있는 사진은 눈길을 끌 수 있지만, 예약, 주문, 방문 방법을 명확하게 설명한 게시물은 방문자를 이곳으로 이끈 질문에 답할 수 있습니다. 이 가이드는 데스크톱 화면의 메뉴를 기준으로 페이스북 페이지를 다룹니다.
페이지에 게시물 고정하기
페이지에 대한 페이스북 액세스 권한(‘Facebook access’)이 있어야 합니다. 컴퓨터에서 다음 단계를 따르세요.
- 프로필 사진 메뉴를 열고 모든 프로필 보기를 선택한 다음 페이지로 전환하세요.
- 페이지를 열고 추천 항목으로 올릴 게시물을 찾으세요.
- 게시물의 옵션(‘Options’) 메뉴를 열고 게시물 고정(‘Pin post’)을 선택하세요.
‘추천’ 섹션의 관리를 이용하는 방법도 있습니다. 이미 고정된 항목이 있다면 추가를 누른 다음, 해당 게시물, 예정된 이벤트, 최근 동영상 옆의 고정을 선택하세요. 이 기능은 Meta의 페이지 고정 안내 (영문)에 설명되어 있습니다.
추천 항목 순서 바꾸기와 제거하기
새로 고정한 항목은 맨 앞에 놓입니다. 순서를 바꾸려면 관리를 연 다음 항목의 옵션을 여세요. 맨 앞으로 이동(‘Move to front’)을 선택하거나, 이동을 누른 뒤 왼쪽으로 이동 또는 오른쪽으로 이동을 선택하세요. 마지막으로 완료를 클릭하세요.
고정을 해제하려면 항목의 ‘옵션’에서 고정 해제를 선택하고 ‘완료’를 클릭하세요. 고정 항목은 직접 해제할 때까지 그대로 남으므로, 다시 확인할 계획을 세워 두세요. 새 항목을 추가할 때는 섹션 전체를 점검하세요. 오래된 공지가 아직 올라가 있다면 더욱 그렇습니다.
방문자에게 필요한 것에 맞춰 추천 게시물 고르기
사람들이 반복해서 보내는 질문부터 살펴보세요. 서비스를 고려 중인 사람은 자신이 맡기려는 종류의 일도 처리하는지 알고 싶을 수 있습니다. 방문하려는 사람에게는 주소나 예약 링크가 필요할 수 있습니다. 게시물을 고르기 전에 그 질문을 적어 두세요.
후보 게시물은 이전 게시물을 모르는 사람의 입장에서 하나씩 읽어 보세요. 서비스나 제품의 이름이 분명하게 나오나요? 팀을 모르는 사람도 사진을 이해할 수 있나요? 구체적인 다음 단계가 있나요? “드디어 나왔습니다”라는 캡션이 유용한 소개가 되려면 맥락이 더 필요합니다.
게시물만큼 연결되는 곳도 꼼꼼히 확인하세요. 예약을 요청한다면 예약 링크를 열어 해당 옵션을 쉽게 찾을 수 있는지 확인하세요. 메시지를 보내 달라고 한다면, 팀이 유용한 답변을 할 수 있도록 어떤 정보를 함께 보내야 하는지 설명하세요.
감정 표현 수는 살펴볼 만한 콘텐츠를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 게시물이 오늘 방문자의 질문에 답하는지는 알려 주지 않습니다. 예전에 진행한 경품 이벤트 게시물은 좋아요가 많아도 수리를 맡기려는 사람에게는 별 도움이 되지 않을 수 있습니다.
실전 예시: 예약 안내일까, 임시 공지일까?
가상의 가구 수리 공방을 생각해 봅시다. 이 공방의 페이지에는 견적을 요청하는 방법을 설명한 사진 게시물, 임시 출입구에 관한 최근 공지, 예전 워크숍 후기가 있습니다. 각각 목적이 다릅니다.
보통은 견적 게시물이 유용한 출발점이 됩니다. 공방에서 어떤 가구를 받는지 설명하고, 손상된 부분을 선명하게 찍은 사진을 보내 달라고 요청하고, 문의 양식 링크를 넣을 수 있습니다. 사진은 어떤 작업을 이야기하는지 사람들이 알아볼 수 있게 도와야 합니다.
하지만 건물 보수 공사 중에는 출입구 공지가 맨 앞자리에 와야 합니다. 예약한 방문자는 도착하기 전에 그 정보를 알아야 합니다. 공방은 견적 안내를 그 옆에 계속 두었다가, 평소처럼 출입할 수 있게 되면 순서를 다시 검토하면 됩니다. 임시 공지에는 날짜를 넣어, 방문자가 출발하기 전에 정보가 아직 유효한지 알 수 있게 하세요.
- 견적 안내: “제 가구도 견적을 받을 수 있나요?”라는 질문에 답합니다. 다음 단계는 사진 보내기입니다. 맡을 수 있는 작업이나 문의 방법이 바뀌면 검토하세요.
- 출입구 공지: “오늘은 어디로 가야 하나요?”라는 질문에 답합니다. 다음 단계는 임시 출입구 이용하기입니다. 안내가 더 이상 유효하지 않으면 고정을 해제하세요.
- 워크숍 후기: 지난 활동을 보여 줍니다. 관심 있는 사람이 볼 수 있게 남겨 두되, 현재 방문 정보보다 앞에 두지는 마세요.
이것은 실제로 보고된 캠페인이 아니라 편집 계획 예시입니다. 핵심은 모든 추천 항목에 맡은 역할과 검토할 이유를 주는 것입니다. 그러면 페이지를 관리하는 사람이 누구든 다음 업데이트가 쉬워집니다.
고정 옵션이 보이지 않을 때
먼저 올바른 페이지로 전환했는지 확인하세요. 그런 다음 페이지를 관리하는 사람에게 내 페이지 권한을 확인하세요. Meta의 안내는 페이스북 액세스 권한이 있는 사람에게 적용됩니다. 비즈니스 계정 업무를 도울 수 있다고 해서 이 권한이 있다는 뜻은 아닙니다.
게시물 메뉴가 헷갈린다면 ‘추천’ 섹션을 통한 방법을 시도해 보세요. 다른 튜토리얼을 따라 하기 전에 지금 보고 있는 화면이 페이스북의 어느 영역인지 확인하세요. 페이지, 그룹, 개인 프로필은 설정이 서로 다릅니다. 이 페이지 안내를 모든 프로필에 통하는 방법으로 여겨서는 안 됩니다.
홍보하기 전에 사진 게시물 준비하기
추천 항목으로 올린 사진이라면, 어떻게 힘을 실어 줄지 정하기 전에 설명부터 다듬으세요. 주요 피사체가 잘 보이게 하고, 꼭 필요한 이미지 속 글자는 휴대폰에서도 읽을 수 있게 하고, 캡션은 게시물이 답하는 질문에 집중하세요.
페이스북 사진 좋아요를 구매하기로 했다면, 저희 서비스는 비밀번호 없이 알려 주신 공개 게시물 링크에 좋아요를 적용합니다. 선택한 사진 게시물에 눈에 보이는 반응을 더할 수 있습니다. 페이지 주소가 아니라 게시물 자체의 링크를 사용하세요.
고정은 페이지에서의 위치를 정하고, 좋아요는 게시물의 반응 합계를 바꿉니다. 어느 쪽도 피드에서 더 널리 노출된다는 약속으로 여겨서는 안 됩니다. 게시물이 제 역할을 하는지 판단할 때는 반응과 함께 문의와 사람들이 묻는 질문도 살펴보세요.
고정 항목마다 검토 날짜 정하기
게시물 링크, 목적, 담당자, 업데이트가 필요해지는 계기를 짧게 메모해 두세요. 예약 방식 변경, 혜택 종료, 평소 영업 방식으로의 복귀 등이 계기가 될 수 있습니다.
검토할 때는 휴대폰에서 페이지를 열고 ‘추천’ 섹션을 현재 순서대로 읽으며 모든 연결 링크를 직접 눌러 보세요. 오래된 안내는 내리고 지금 가장 유용한 항목을 앞으로 옮기세요. 방문자가 찾은 정보를 바로 행동으로 옮길 수 있어야 합니다.