Posts Fixados no Facebook: Como Fixar, Reordenar e Atualizar

Um post fixado no Facebook dá aos visitantes da página um lugar prático para encontrar as informações que você quer que eles vejam. Em uma página do Facebook, os posts fixados ficam na seção “Destaques” (“Featured”). Você também pode destacar eventos futuros e vídeos recentes e organizar esses itens de acordo com o que importa agora.

A pergunta útil é: do que a pessoa precisa quando chega? Uma foto popular pode chamar a atenção, mas uma explicação clara de como agendar, fazer um pedido ou visitar pode responder à pergunta que a trouxe até ali. Este guia trata das páginas do Facebook e usa os controles da versão para computador.

Fixe um post na sua página

Você precisa ter “acesso ao Facebook” na página. No computador, siga estes passos:

1. Abra o menu da sua foto do perfil, selecione Ver todos os perfis e mude para a página.
2. Abra a página e encontre o post que você quer destacar.
3. Abra o menu Opções (“Options”) do post e selecione Fixar publicação.

Há outro caminho pelo botão Gerenciar em “Destaques”. Use Adicionar se já houver itens fixados e depois selecione Fixar ao lado do post, do evento futuro ou do vídeo recente que você quer. Esses controles estão descritos nas instruções da Meta para fixar itens em páginas.

Reordene ou remova um item em destaque

Os itens fixados mais recentes vão para a frente. Para mudar essa ordem, abra Gerenciar e depois as Opções de um item. Escolha Mover para a frente (“Move to front”) ou use Mover e depois Mover para a esquerda ou Mover para a direita. Termine com Concluir.

Para tirar um item fixado, escolha Desafixar nas “Opções” do item e clique em “Concluir”. Os itens continuam fixados até serem removidos, então planeje revisá-los. Adicionar um item novo é um bom motivo para conferir a seção inteira, principalmente se um anúncio antigo ainda estiver em destaque.

Alinhe os posts em destaque ao que os visitantes precisam

Comece pelas perguntas que as pessoas mandam para você com frequência. Quem está pensando em contratar um serviço pode precisar saber se você atende o tipo de trabalho dela. Quem já está pronto para visitar pode precisar de um endereço ou de um link para agendar. Anote essa pergunta antes de escolher o post.

Leia cada post candidato sem depender dos posts anteriores. Ele diz claramente qual é o serviço ou o produto? Alguém consegue entender a foto sem conhecer a sua equipe? Há um próximo passo específico? Uma legenda que diz “Finalmente chegou” precisa de mais contexto antes de virar uma apresentação útil.

Confira o destino com o mesmo cuidado que o post. Se você pede aos leitores que agendem, abra o link de agendamento e confirme que a opção certa é fácil de encontrar. Se você convida as pessoas a mandar mensagens, explique quais informações elas devem incluir para que a sua equipe possa dar uma resposta útil.

O número de reações pode ajudar a identificar conteúdos que vale a pena analisar. Ele não diz se um post responde à pergunta do visitante de hoje. Um concurso antigo pode ter muitas curtidas e, ao mesmo tempo, ajudar pouco quem está tentando agendar um conserto.

Um exemplo prático: informações de agendamento ou um aviso temporário?

Pense em um ateliê hipotético de restauração de móveis. A página dele tem um post com foto explicando como pedir um orçamento, um anúncio recente sobre uma entrada temporária e um resumo antigo de um workshop. Cada um tem uma função diferente.

O post sobre orçamentos normalmente seria um bom ponto de partida. Ele pode explicar quais móveis o ateliê aceita, pedir aos clientes que enviem fotos nítidas do dano e trazer o link para o formulário de solicitação. A foto deve ajudar as pessoas a reconhecer o tipo de trabalho de que o post fala.

Durante uma obra no prédio, porém, o aviso sobre a entrada merece a primeira posição. Um visitante com horário marcado precisa dessa informação antes de chegar. O ateliê pode manter o guia de orçamento disponível ao lado do aviso e revisar a ordem quando o acesso normal voltar. Coloque uma data nos avisos temporários para que o visitante saiba, antes de sair de casa, se a informação ainda vale.

• Guia de orçamento: responde a “Vocês podem avaliar o meu móvel?” O próximo passo é enviar fotos. Revise quando os trabalhos aceitos ou as instruções de solicitação mudarem.
• Aviso sobre a entrada: responde a “Por onde eu entro hoje?” O próximo passo é usar a entrada temporária. Desafixe quando essa instrução deixar de valer.
• Resumo do workshop: mostra uma atividade passada. Mantenha o post disponível para os leitores interessados, mas não o coloque à frente das informações atuais para quem vai visitar.

Este é um exemplo de planejamento editorial, não o relato de uma campanha real. A ideia é dar a cada item em destaque uma função e um motivo para ser revisado. Isso facilita a próxima atualização para quem gerencia a página.

Se a opção de fixar não aparecer

Primeiro, confirme que você mudou para a página certa. Depois, verifique o seu acesso à página com a pessoa que a gerencia. As instruções da Meta valem para quem tem “acesso ao Facebook”; poder ajudar com uma conta comercial não comprova que você tem esse acesso.

Tente o caminho pela seção “Destaques” se o menu do post não estiver claro. Antes de seguir outro tutorial, confira em que parte do Facebook você está: páginas, grupos e perfis pessoais têm controles diferentes. Estas instruções para páginas não devem ser tratadas como um método que vale para qualquer perfil.

Prepare o post com foto antes de divulgá-lo

No caso de uma foto em destaque, melhore a explicação antes de decidir como dar mais força a ela. Deixe o assunto principal à vista, garanta que qualquer texto essencial na imagem possa ser lido no celular e mantenha a legenda focada na pergunta que o post responde.

Se você decidir comprar curtidas em fotos do Facebook, nosso serviço aplica as curtidas aos links de posts públicos que você informar, sem pedir sua senha. Ele pode adicionar reações visíveis ao post com foto escolhido. Use o link do próprio post, e não o endereço da sua página.

Fixar controla a posição do post na sua página; as curtidas mudam o total de reações do post. Nenhum dos dois deve ser tratado como promessa de mais exposição no Feed. Ao decidir se o post está cumprindo sua função, olhe para as solicitações e as perguntas que as pessoas fazem, junto com as reações.

Defina uma data de revisão para cada post fixado

Mantenha uma nota curta com o link do post, a função dele, a pessoa responsável e o acontecimento que deve motivar uma atualização. Pode ser uma mudança nos agendamentos, o fim de uma oferta ou a volta ao horário de funcionamento normal.

Na hora da revisão, abra a página no celular, leia os “Destaques” na ordem atual e siga todos os links de destino. Remova as instruções desatualizadas e passe para a frente o item atual mais útil. Os visitantes devem conseguir agir com base no que encontram.