Wil je de gebruikersnaam van je Facebook-pagina wijzigen, open Facebook dan op een computer, schakel over naar je pagina en ga naar Instellingen, Pagina-instellingen en daarna Naam. Pas de gebruikersnaam aan en sla hem op. Je hebt daarvoor Facebook-toegang tot de pagina nodig; met alleen taaktoegang kun je deze wijziging niet doorvoeren.
Het gaat om een kleine instelling, maar het adres dat erbij hoort, kan overal opduiken: op je website, in e-mails aan klanten en op verpakkingen. Een handle waarin nog een oude bedrijfsnaam staat, maakt die verbanden moeilijker te herkennen. Voordat je een nieuwe kiest, bepaal je welk adres klanten moeten zien en waar je het overal moet aanpassen.
Wijzig de gebruikersnaam via de instellingen van je pagina
Gebruik hiervoor een computer. Meta noemt die voorwaarde in zijn instructies voor gebruikersnamen van pagina's. De stappen hieronder gelden voor een bedrijfspagina, dus controleer eerst of je van je persoonlijke profiel naar de pagina bent overgeschakeld.
- Klik op je profielfoto, kies Alle profielen bekijken (‘See all profiles’) en selecteer de pagina die je beheert.
- Open het profielmenu van de pagina. Kies Instellingen en privacy en daarna Instellingen.
- Selecteer Pagina-instellingen (‘Page setup’) en daarna Naam.
- Zoek onder Algemene pagina-instellingen (‘General Page settings’) naar Gebruikersnaam en klik ernaast op Bewerken.
- Vul je nieuwe gebruikersnaam in, controleer de spelling en selecteer Wijzigingen opslaan.
Open na het opslaan de openbare pagina en kopieer het adres. Controleer of de gebruikersnaam in dat adres overeenkomt met wat je hebt ingevuld, voordat je de link naar iemand stuurt. Noteer ook het vorige adres, want dat heb je later nodig om je links te controleren.
Houd paginanaam, gebruikersnaam en adres uit elkaar
Deze begrippen staan voor verschillende dingen. De paginanaam is de bedrijfsnaam die bezoekers lezen. De gebruikersnaam is de @handle van de pagina. Die handle maakt ook deel uit van het webadres van de pagina, zoals Meta uitlegt in zijn handleiding voor het instellen van een gebruikersnaam.
Neem als voorbeeld een fictieve bakkerij die begon als Alder Bakes en nu onder de naam Alder Oven werkt. De pagina toont dan misschien ‘Alder Oven’, terwijl de handle nog @AlderBakes2021 is. Een voorgestelde nieuwe handle, @AlderOvenBakery, maakt klanten duidelijk bij welk bedrijf ze zijn beland. Deze namen illustreren de keuze; of ze beschikbaar zijn, is niet gecontroleerd.
Het bijbehorende voorbeeldadres zou dan facebook.com/AlderOvenBakery zijn. Het wijzigen van de zichtbare paginanaam is een aparte taak. Controleer bij een rebranding beide velden, zodat je niet het adres aanpast en ondertussen de oude winkelnaam boven je posts laat staan.
Zeg de voorgestelde handle hardop. Kan een klant hem na één keer horen intypen? Vermijd een jaartal, tenzij dat blijvend bij het merk hoort. Een betekenisvol woord zoals ‘Bakery’ zegt meestal meer dan een rij losse cijfers.
Kies een gebruikersnaam die Facebook accepteert
Volgens de richtlijnen van Facebook voor eigen gebruikersnamen zijn letters, cijfers en punten toegestaan, en moet een gebruikersnaam uit minstens vijf tekens bestaan. Spaties en underscores vallen daarbuiten. Ook algemene termen en domeinextensies zijn uitgesloten.
Met hoofdletters en punten maak je geen andere gebruikersnaam. AlderOvenBakery en alder.oven.bakery zouden als dezelfde keuze gelden. Is de handle die je wilt al in gebruik, dan maak je hem niet beschikbaar door de hoofdletters te veranderen.
Houd het bedrijf herkenbaar als je een andere optie probeert. Voor de fictieve bakkerij kan AlderOvenBread een verstandige kandidaat zijn als brood centraal staat in het bedrijf. Een plaatsnaam toevoegen kan werken voor één lokale winkel, maar bedenk of die toevoeging nog past als je uitbreidt.
Schrijf twee of drie kandidaten op voordat je iets aanpast. Vergelijk ze met de naam op je gevel, je website en je andere socialmediaprofielen. Consistentie helpt mensen om het bedrijf op al die plekken te herkennen. Daarmee word je nog geen eigenaar van een handle, en het is ook geen garantie dat Facebook hem accepteert.
Als de gebruikersnaam niet wordt opgeslagen
Begin bij de melding die Facebook toont. Een naam die niet beschikbaar is, een probleem met de notatie en ontbrekende rechten vragen elk om een andere aanpak. Noteer de exacte tekst van de melding voordat je een andere wijziging probeert.
Kom je niet bij de instelling, vraag dan na bij de persoon die de pagina beheert welke toegang je hebt. Wie via taaktoegang advertenties of content beheert, heeft misschien toch niet de Facebook-toegang die hier nodig is. Vraag de juiste beheerder van de pagina om de wijziging door te voeren.
Maak je de eerste gebruikersnaam voor een nieuwe pagina aan, dan is die optie volgens Meta misschien niet meteen beschikbaar. De uitleg van Meta over het instellen noemt geen vaste wachttijd. Plan pas drukwerk rond een adres als Facebook het heeft geaccepteerd en je het zelf zonder problemen hebt geopend.
Controleer elke route waarlangs klanten bij je pagina komen
Zodra je de gebruikersnaam hebt opgeslagen, is de instelling gewijzigd. Daarna controleer je de links buiten Facebook. Ga er niet van uit dat een oud adres bezoekers naar de juiste plek blijft sturen; test de links die voor je bedrijf belangrijk zijn.
- Klik op het Facebook-icoon op je website en controleer of je op de juiste pagina uitkomt.
- Vervang het adres in je e-mailhandtekening, stuur jezelf daarna een testbericht en klik op de link.
- Controleer de links in je socialmediaprofielen en de bedrijfsvermeldingen waarin je Facebook-adres staat.
- Scan gedrukte QR-codes met een telefoon. Leidt een code naar de verkeerde plek, pas dan de bestemming aan in de dienst waarmee je de code beheert, of vervang de gedrukte code.
Bij Alder Oven verdient het kaartje bij de verpakking extra aandacht: klanten bewaren het misschien nog lang nadat de website is veranderd. Test één bestaand kaartje voordat je de volgende oplage bestelt. Een spreadsheet met de plek waar elke link staat, de bestemming, de verantwoordelijke en de controledatum is genoeg om het werk bij te houden.
Controleer de bestemming achter elke link, niet alleen de zichtbare tekst. Een e-mail kan je nieuwe handle tonen, terwijl de hyperlink naar het oude adres verwijst. Een QR-code kan dezelfde fout voor klanten verbergen.
Geef bezoekers een reden om te blijven
Werkt het adres, bekijk de pagina dan door de ogen van een klant. Controleer of de bedrijfsbeschrijving, de contactgegevens en de recente posts uitleggen wat je aanbiedt. De bakkerij kan een actueel menu of een post over bestellen vastzetten, met een duidelijke volgende stap.
Wil je Facebook volgers kopen, gebruik dan het openbare adres van de pagina dat je hebt gecontroleerd. De pakketten van Boost Social Media voegen likes en volgers toe, waardoor de pagina een groter zichtbaar publiek heeft. Zorg dat er naast die cijfers ook een actueel menu en nuttige posts staan, zodat bezoekers begrijpen wat je bedrijf op dit moment aanbiedt.
Geef tot slot een collega de nieuwe link. Vraag je collega om hem op de eigen telefoon te openen en je contactgegevens op te zoeken. Met die eenvoudige controle ontdek je een verkeerde bestemming of een onvolledige pagina voordat klanten je erop moeten wijzen.