لتغيير اسم مستخدم صفحتك على فيسبوك، افتح فيسبوك على الكمبيوتر وبدّل إلى صفحتك، وانتقل إلى «الإعدادات» ثم «إعداد الصفحة» (Page setup) ثم «الاسم». عدّل اسم المستخدم واحفظه. ويجب أن تكون لديك صلاحية «الوصول عبر فيسبوك» (Facebook access) إلى الصفحة؛ فصلاحية «الوصول إلى المهام» (task access) وحدها لا تسمح بهذا التغيير.
هذا الإعداد تفصيل صغير، لكن العنوان المرتبط به قد يظهر في كل مكان: على موقعك الإلكتروني، وفي رسائلك إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني، وعلى تغليف منتجاتك. والمعرّف الذي لا يزال يحمل اسمًا قديمًا لنشاطك التجاري يجعل التعرّف على هذه الروابط أصعب. وقبل أن تختار بديلًا، حدّد العنوان الذي ينبغي أن يراه العملاء، والأماكن التي ستحتاج إلى تحديثه فيها.
غيّر اسم المستخدم من إعدادات صفحتك
استخدم الكمبيوتر لإجراء هذه الخطوات، فهذا ما تشترطه Meta في تعليماتها الخاصة باسم مستخدم الصفحة. والخطوات التالية خاصة بصفحة النشاط التجاري، لذا تأكد أولًا من أنك بدّلت من ملفك الشخصي إلى الصفحة.
- انقر على صورة ملفك الشخصي، واختر «عرض كل الملفات الشخصية» (See all profiles)، ثم حدّد الصفحة التي تديرها.
- افتح قائمة الملف الشخصي الخاصة بالصفحة، واختر «الإعدادات والخصوصية» ثم «الإعدادات».
- انقر على «إعداد الصفحة» ثم على «الاسم».
- ضمن «الإعدادات العامة للصفحة» (General Page settings)، ابحث عن «اسم المستخدم» وانقر على «تعديل» بجانبه.
- أدخل اسم المستخدم الجديد، وتحقّق من تهجئته، ثم انقر على «حفظ التغييرات».
بعد الحفظ، افتح صفحتك كما يراها الجمهور وانسخ عنوانها، وتأكد من أن المعرّف يطابق ما أدخلته قبل أن ترسل هذا الرابط إلى أي شخص. ودوّن العنوان السابق، فستحتاج إليه لاحقًا عند مراجعة الروابط.
ميّز بين اسم الصفحة واسم المستخدم والعنوان
هذه التسميات تصف أشياء مختلفة. فاسم الصفحة هو اسم النشاط التجاري الذي يقرؤه الزوار، واسم المستخدم هو معرّف الصفحة. وهذا المعرّف يشكّل أيضًا جزءًا من عنوان الصفحة على الويب، كما توضح Meta في دليلها لإعداد اسم المستخدم.
لنأخذ مثالًا افتراضيًا: مخبز بدأ باسم Alder Bakes ويعمل الآن باسم Alder Oven. قد تعرض صفحته الاسم «Alder Oven»، بينما لا يزال معرّفها @AlderBakes2021. أما البديل المقترح @AlderOvenBakery فيوضّح للعملاء النشاط التجاري الذي وصلوا إليه. هذه الأسماء لتوضيح الاختيار فقط، ولم نتحقق من توفرها.
وسيكون عنوان الصفحة في هذا المثال facebook.com/AlderOvenBakery. أما تغيير اسم الصفحة الظاهر فمهمة منفصلة، لذا راجع الحقلين كليهما عند تغيير الهوية التجارية، حتى لا تصحّح العنوان وتترك اسم المتجر القديم ظاهرًا فوق منشوراتك.
انطق المعرّف المقترح بصوت عالٍ. هل يستطيع العميل كتابته بعد سماعه مرة واحدة؟ وتجنّب إضافة سنة إليه ما لم تكن جزءًا دائمًا من العلامة التجارية. فالكلمة ذات المعنى، مثل «Bakery» (مخبز)، توضّح عادةً أكثر مما توضّحه سلسلة من الأرقام الزائدة.
اختر معرّفًا يقبله فيسبوك
تسمح إرشادات فيسبوك الخاصة بأسماء المستخدمين المخصصة بالحروف والأرقام والنقاط، على ألا يقل اسم المستخدم عن خمسة أحرف. أما المسافات والشرطات السفلية فليست ضمن الرموز المسموح بها. كما تُستبعد الكلمات العامة وامتدادات النطاقات.
الأحرف الكبيرة والنقاط لا تجعل اسم المستخدم مختلفًا، فالاسمان AlderOvenBakery وalder.oven.bakery يُحتسبان اختيارًا واحدًا. وإذا كان شخص آخر يستخدم بالفعل المعرّف الذي تريده، فلن يصبح متاحًا لمجرد أنك غيّرت الأحرف الكبيرة والصغيرة فيه.
احرص على أن يبقى نشاطك التجاري سهل التعرّف عليه حين تجرّب خيارًا آخر. ففي مثال المخبز الافتراضي، قد يكون AlderOvenBread خيارًا معقولًا إذا كان الخبز محور نشاطه. وقد تنفع إضافة اسم مدينة لمتجر محلي واحد، لكن فكّر فيما إذا كانت هذه التسمية ستظل مناسبة إن توسّعت.
دوّن خيارين أو ثلاثة قبل التعديل، وقارنها بالاسم الظاهر على واجهة متجرك وموقعك الإلكتروني وحساباتك الأخرى على مواقع التواصل. فالاتساق يساعد الناس على التعرّف على نشاطك التجاري في هذه الأماكن كلها، لكنه لا يُثبت ملكيتك لأي معرّف، ولا يضمن أن يقبله فيسبوك.
إذا تعذّر حفظ اسم المستخدم
ابدأ بالرسالة التي يعرضها فيسبوك. فالاسم غير المتاح، ومشكلة التنسيق، ونقص الصلاحيات، حالات يحتاج كل منها إلى تصرف مختلف. ودوّن نص الرسالة كما هو قبل أن تجرّب تغييرًا آخر.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى هذا الإعداد، فتحقّق من صلاحياتك مع الشخص الذي يدير الصفحة. فمن يتولى الإعلانات أو المحتوى بصلاحية «الوصول إلى المهام» قد لا تكون لديه صلاحية «الوصول عبر فيسبوك» اللازمة هنا. لذا اطلب من المسؤول المناسب عن إدارة الصفحة أن يجري التغيير.
إذا كنت تنشئ أول اسم مستخدم لصفحة جديدة، فإن Meta تقول إن هذا الخيار قد لا يكون متاحًا على الفور، ولا تَعِد إرشادات الإعداد لديها بمدة انتظار محددة. لذا تجنّب التخطيط لطباعة مواد تحمل العنوان قبل أن يقبله فيسبوك وتفتحه بنجاح.
تحقّق من كل طريق يصل منه العملاء إلى الصفحة
بحفظ اسم المستخدم يكتمل تغيير الإعداد، ومهمتك التالية هي التحقق من الروابط خارج فيسبوك. فلا تفترض أن العنوان القديم سيظل يوجّه الزوار إلى المكان الصحيح؛ بل اختبر الروابط المهمة لنشاطك التجاري.
- انقر على أيقونة فيسبوك في موقعك الإلكتروني، وتأكد من أنها توصلك إلى الصفحة المقصودة.
- استبدل العنوان في توقيع بريدك الإلكتروني، ثم أرسل إلى نفسك رسالة تجريبية وانقر على الرابط فيها.
- راجع روابط حساباتك على مواقع التواصل وصفحات نشاطك في أدلة الأعمال إذا كانت تتضمن عنوان صفحتك على فيسبوك.
- امسح رموز QR المطبوعة بهاتفك. وإذا كان أحد الرموز يوجّه إلى مكان خاطئ، فعدّل وجهته من الأداة التي تديره أو استبدل الرمز المطبوع.
وفي حالة Alder Oven، تستحق البطاقة المرفقة بالتغليف اهتمامًا خاصًا: فقد يحتفظ بها العملاء طويلًا بعد أن يتغير الموقع الإلكتروني. اختبر بطاقة من الدفعة الحالية قبل طلب الدفعة التالية. ويكفي لمتابعة العمل جدول بيانات يتضمن مكان الرابط ووجهته والشخص المسؤول وتاريخ التحقق.
تحقّق من الوجهة الفعلية لكل رابط، لا من نصه الظاهر فقط. فقد تعرض رسالة بريد إلكتروني معرّفك الجديد بينما يشير رابطها إلى العنوان القديم. وقد يخفي رمز QR عدم التطابق نفسه عن العملاء.
امنح الزوار سببًا للبقاء
بعد أن يعمل العنوان، راجع الصفحة بعين العميل، وتأكد من أن وصف النشاط التجاري وبيانات التواصل والمنشورات الأخيرة توضّح ما تقدمه. ويمكن للمخبز أن يثبّت قائمة الأصناف الحالية أو منشورًا عن طريقة الطلب، مع خطوة تالية واضحة.
إذا كنت تنوي شراء متابعين فيسبوك، فاستخدم عنوان الصفحة العام الذي تحققت منه. تضيف باقات Boost Social Media لايكات ومتابعين، فيرتفع عدد الجمهور الظاهر على الصفحة. واحرص على أن تكون إلى جانب هذا الرقم قائمة أصناف محدّثة ومنشورات مفيدة، حتى يفهم الزوار ما يقدمه نشاطك التجاري حاليًا.
واختم بمشاركة الرابط المحدّث مع أحد زملائك، واطلب منه أن يفتحه على هاتفه ويبحث عن بيانات التواصل الخاصة بك. فهذا الفحص البسيط يكشف الوجهة الخاطئة أو الصفحة غير المكتملة قبل أن يضطر العملاء إلى إخبارك بها.